施設管理（ビルマネジメント）とは？設備管理との違いや業務内容・課題・効率化の方法を解説

施設管理（ビルマネジメント）は、建物の安全性や快適性を維持し、資産価値を高めるために欠かせない業務です。しかし、人手不足やコスト増加、DXへの対応など、多くの課題を抱えているのも現状です。

本記事では、施設管理の概要や設備管理との違い、主な業務内容、業界の課題と解決策をわかりやすく解説します。さらに、現場管理アプリを活用した業務効率化の方法や導入事例も紹介するので、施設管理の改善を検討している方はぜひ参考にしてください。

施設管理（ビルマネジメント）とは

施設管理（ビルマネジメント）とは、オフィスビルや商業施設、病院、工場などの建物や設備を総合的に管理し、安全性・快適性・資産価値を維持・向上させる業務です。設備の保守点検だけでなく、清掃・警備・修繕計画・テナント対応・コスト管理・法令対応など幅広い業務を担います。建物を長期的かつ効率的に運営するために、施設全体をマネジメントする役割を果たし、オーナーや利用者の満足度向上にも貢献します。

設備管理（ビルメンテナンス）との違い

施設管理は建物全体を管理する業務であり、設備管理は設備の維持管理を中心に行う業務です。それぞれの役割を理解することが重要です。

設備管理（ビルメンテナンス）とは

設備管理（ビルメンテナンス）とは、建物内の電気・空調・給排水・消防・昇降機などの設備を点検・保守・修繕し、安全かつ正常な状態を維持する業務です。設備の故障や事故を未然に防ぐため、法定点検や定期メンテナンス、異常時の対応などを行います。建物を快適に利用できる環境を維持することが主な目的であり、施設管理を支える重要な業務の一つです。

施設管理と設備管理の主な違い

施設管理は建物全体の運営や資産価値の維持・向上を目的とし、設備管理・清掃・警備・修繕計画・コスト管理などを総合的に管理します。一方、設備管理は建物設備の点検・保守・修繕を専門に担当する業務です。つまり、設備管理は施設管理を構成する業務の一つであり、施設管理はより広い視点で建物全体をマネジメントする役割を担います。

施設管理（ビルマネジメント）の主な業務内容

施設管理では、現場対応だけでなく、運営管理や中長期的な計画策定まで幅広い業務を担当します。代表的な業務は以下のとおりです。

・オンサイト業務

・マネジメント業務

・プラニング業務

オンサイト業務（各種点検業務・オーナー折衝等）

オンサイト業務は、現場で実施する日常的な施設管理業務です。設備の巡回・点検・修繕対応、法定点検の実施、トラブル対応などを行います。

また、オーナーやテナントとの打ち合わせ、協力会社への指示・調整、工事の立ち会いなども重要な業務です。施設を安全かつ安定して運営するため、現場での迅速かつ的確な対応が求められます。

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マネジメント業務（業務プロセスの改善・施設情報の一元管理等）

マネジメント業務では、施設運営全体を効率化するための管理業務を行います。点検結果や修繕履歴、設備情報などを一元管理し、業務プロセスの見直しや改善を推進します。また、協力会社の管理や予算管理、契約管理なども担当し、施設運営の品質向上とコスト最適化を図ります。

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プラニング業務（修繕計画・施設方針の意思決定等）

プラニング業務では、建物の長寿命化や資産価値向上を目的に、中長期的な修繕計画や更新計画を策定します。設備の劣化状況やライフサイクルコストを踏まえ、最適な改修時期や投資計画を立案します。また、省エネ対策や施設運営方針の提案など、オーナーの意思決定を支援する役割も担います。

施設管理（ビルマネジメント）業界の課題

施設管理業界では、社会環境の変化に伴い、人材確保やコスト増加、環境対応など以下のようなさまざまな課題への対応が求められています。

・人手不足

・物価高騰

・CO2排出量規制やDXへの対応

人手不足

施設管理業界では、高齢化や労働人口の減少により人材不足が深刻化しています。熟練技術者の退職が進む一方で、若手人材の確保が難しく、現場の負担が増加しています。限られた人員で品質を維持するため、業務効率化が重要な課題となっています。

関連記事：建設現場の施工管理が人手不足の背景とは？解決策や実際の事例も

物価高騰

資材価格やエネルギー価格、人件費の上昇により、施設管理コストは年々増加しています。限られた予算の中で建物品質を維持するには、修繕計画の見直しや業務の効率化、適切なコスト管理がこれまで以上に重要になっています。

CO2排出量規制やDXへの対応

脱炭素社会の実現に向け、省エネやCO2排出量削減への対応が求められています。また、人手不足への対策としてDX推進も不可欠です。設備データの活用やIoT、クラウドサービスを取り入れ、効率的な施設運営への転換が進んでいます。

施設管理（ビルマネジメント）の課題の解決策

施設管理の課題を解決するには、以下のようにデジタル技術を活用し、業務全体を効率化・標準化することが重要です。

・IT・DXを活用した業務の効率化

・業務プロセスの標準化

・データ活用による利用価値の向上

IT・DXを活用した業務の効率化

クラウドやモバイルアプリ、IoTなどを活用することで、点検結果や写真、報告書をリアルタイムで共有できます。紙やExcel中心の業務をデジタル化することで、入力作業や情報共有の手間を削減し、生産性向上につながります。

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業務プロセスの標準化

点検手順や報告書フォーマット、承認フローを標準化することで、担当者による品質のばらつきを防げます。属人化を解消し、引き継ぎや教育もスムーズになり、安定した施設管理を実現できます。

データ活用による利用価値の向上

設備情報や点検履歴、修繕履歴を蓄積・分析することで、故障予兆の把握や最適な修繕時期の判断が可能になります。データに基づく意思決定により、コスト削減と施設価値の向上を両立できます。

施設管理の業務効率化には現場管理アプリの活用が便利

施設管理では、点検記録や写真、報告書、修繕履歴など多くの情報を扱います。紙やExcelで管理していると、情報共有の遅れや入力ミス、二重管理が発生しやすくなります。

現場管理アプリを活用すれば、現場からスマートフォンやタブレットで情報を登録・共有でき、報告書作成や進捗管理も効率化できます。さらに、関係者間で最新情報をリアルタイムに共有できるため、対応の迅速化や業務品質の向上にもつながります。

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施設管理を現場管理アプリで業務効率化した事例

現場管理アプリを導入することで、情報共有の迅速化や業務効率化を実現している企業が増えています。ここでは、施設管理・ビルメンテナンス業界における導入事例を紹介します。

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【前編】導入後、残業時間20％削減を実現。情報伝達の正確性も増し、現場作業の遅延も解消（東急コミュニティーさま）

東急コミュニティーさまでは、電話中心の情報共有による伝達ミスや、現場との認識違いによる作業遅延、管理担当者の残業増加が課題となっていました。

そこで現場管理アプリ「KANNA」を導入し、チャットや図面・写真などの情報を一元管理。関係者全員が同じ情報をリアルタイムで確認できる環境を構築した結果、電話対応や現場立ち会いの負担が減少し、導入から約1年で残業時間を20％削減しました。

また、情報伝達の正確性が向上したことで、「言った・聞いていない」といったトラブルや現場作業の遅延解消にもつながっています。

詳しい記事内容はこちらから→ 「【前編】導入後、残業時間20％削減を実現。情報伝達の正確性も増し、現場作業の遅延も解消（東急コミュニティーさま）」

災害時にもリアルタイムに情報が「KANNA」に集約され緊急対応の精度も向上、報告書作成も迅速化（室町ビルサービスさま）

室町ビルサービスさまでは、電話やメールによる連絡では災害時の情報収集に時間がかかり、報告書作成や状況把握の負担が課題でした。

現場管理アプリ「KANNA」導入後は、災害対応用の案件を作成し、各現場から写真や対応状況をリアルタイムで集約できる体制を構築。管理者は被害状況を迅速に把握でき、報告書作成の効率も大幅に向上しました。

さらに、各現場の対応事例を関係者間で共有できるようになり、復旧作業のスピード向上や緊急対応の精度向上にもつながっています。

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施設管理の業務効率化には「KANNA」がおすすめ

アプリ評価No.1現場管理アプリ「KANNA」は、現場管理・施工管理業務をクラウド上で一元管理できるサービスです。写真や図面、点検記録、工程、チャットなどをまとめて管理でき、現場と事務所の情報共有をスムーズに行えます。

また、スマートフォンから簡単に入力・確認できるため、報告業務や進捗管理の負担軽減にも役立ちます。施設管理においても、点検・修繕履歴の蓄積や協力会社との情報共有、業務の標準化を実現し、業務効率化と品質向上を支援します。

まとめ

施設管理（ビルマネジメント）は、設備管理を含めた建物全体の運営を担う重要な業務です。一方で、人手不足やコスト増加、DXへの対応など、施設管理を取り巻く課題は年々複雑化しています。こうした課題を解決するには、現場と管理部門の情報をリアルタイムで共有し、業務を標準化・効率化できる仕組みづくりが欠かせません。

アプリ評価No.1現場管理アプリ「KANNA」は、写真・図面・点検記録・報告書などをクラウド上で一元管理し、施設管理業務の生産性向上を支援します。実際に、残業時間の削減や情報共有の迅速化、災害時の対応力向上など、多くの企業で導入効果が生まれています。

施設管理業務の効率化やDXを検討している方は、ぜひ「KANNA」のサービス資料や導入事例集をご覧ください。現場管理の改善につながる具体的な活用方法や導入効果を詳しくご確認いただけます。

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施設管理に関するよくある質問

施設管理とはどういう意味ですか？

施設管理（ビルマネジメント）とは、オフィスビルや商業施設、病院、工場などの建物や設備を総合的に管理し、安全性・快適性・資産価値を維持・向上させる業務です。設備の保守点検だけでなく、清掃・警備・修繕計画・テナント対応・コスト管理・法令対応など幅広い業務を担います。建物を長期的かつ効率的に運営するために、施設全体をマネジメントする役割を果たし、オーナーや利用者の満足度向上にも貢献します。