ยกระดับการทำงานจาก Manual สู่ระบบกลางที่ทุกคนทำงานบนข้อมูลเดียวกัน ด้วย KANNA

บริการไฟฟ้า แก๊ส ความร้อน และประปา

ไทย

ชื่อบริษัท

Watford Control X Edison

จำนวนพนักงาน

ประเภทธุรกิจ

ดำเนินธุรกิจด้าน การซื้อมา–ขายไประบบสำรองไฟฟ้า X ดำเนินธุรกิจด้าน การซื้อมา–ขายไประบบสำรองไฟฟ้า

บริการที่ใช้งาน

KANNA Project KANNA Report

ภาพรวมองค์กร

Watford และ Edison ดำเนินธุรกิจด้าน การซื้อมา–ขายไประบบสำรองไฟฟ้า ควบคู่กับ งานบริการหลังการขาย (After Sales & Service) โดยให้บริการแบบครบวงจร ตั้งแต่ขั้นตอนการเสนอราคา การบริหารจัดการโครงการ ไปจนถึงการดูแลลูกค้าหลังการส่งมอบงาน
ปัจจุบันองค์กรมีพนักงานประมาณ 50 คน โดยมีเป้าหมายหลักในการ ยกระดับการทำงานให้เป็นระบบเดียวกัน มีความโปร่งใส และทุกฝ่ายสามารถเข้าถึงข้อมูลชุดเดียวกันได้แบบ Real-time เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน ลดความซ้ำซ้อน และสร้างประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นให้กับลูกค้าในทุกขั้นตอน

ภูมิหลังและผลลัพธ์จากการนำ KANNA มาใช้

ประเด็นปัญหา

ความท้าทายก่อนเริ่มใช้ KANNA

ก่อนนำ KANNA มาใช้งาน องค์กรยังใช้ กระดาษและ Excel เป็นหลักในการคำนวณต้นทุน วางแผนงาน และติดตามโครงการ ส่งผลให้กระบวนการทำงานมีความซับซ้อนและใช้เวลามากขึ้น

การประชุมแต่ละครั้งต้องจัดเตรียมและพิมพ์เอกสารจำนวนมาก
ข้อมูลกระจายอยู่หลายช่องทาง ทั้งเอกสารกระดาษ โทรศัพท์ และแอปแชต
การสื่อสารต้องผ่านหลายขั้นตอน เช่น การสอบถามข้อมูลกรณีพนักงานลาหรือไม่อยู่ งานจะสะดุดทันที
เอกสารและไฟล์สำคัญมีความเสี่ยงต่อการสูญหายหรือหมดอายุ ทำให้ต้องขอข้อมูลซ้ำอยู่บ่อยครั้ง

ปัญหาเหล่านี้ส่งผลให้การทำงานล่าช้า ขาดความต่อเนื่อง และเพิ่มความเสี่ยงต่อความผิดพลาด โดยเฉพาะในงานขายและการส่งมอบที่มีกรอบเวลาชัดเจนและไม่สามารถคลาดเคลื่อนได้

ปัจจัยสำคัญในการนำไปใช้

เหตุผลที่เลือกใช้ KANNA

ปัจจัยสำคัญที่ทำให้องค์กรตัดสินใจเลือก KANNA คือ

ระบบที่ ครอบคลุมตั้งแต่ต้นทางถึงปลายทาง ตั้งแต่ก่อนขาย จนถึงหลังส่งมอบ
สามารถ Tracking งานได้ทุกขั้นตอน รู้ทันทีว่างานอยู่จุดไหน ช้าเพราะอะไร
ช่วย ลดความเสี่ยงค่าปรับจากการส่งงานไม่ทันกำหนด

ฟีเจอร์ที่สร้างความประทับใจเป็นพิเศษ

Gantt Chart & Timeline ทุกคนเห็นแผนงานเดียวกัน
การติดตาม PO และวันสิ้นสุดโครงการ
มองเห็นต้นทุนและกำไรของแต่ละโปรเจกต์แบบ Real-time
Photo & Document Sharing เก็บไฟล์เป็นระบบ ค้นหาได้ทันที
Sales Tracking แยกงานก่อนขายและหลัง PO ชัดเจน
Report & Dashboard เข้าใจง่าย ผู้บริหารตรวจสอบได้ทันที

ก่อนตัดสินใจ องค์กรเคยพิจารณาระบบอื่นมาก่อน แต่พบปัญหาความไม่เสถียร ใช้งานซับซ้อน และไม่สามารถรองรับการทำงานแบบครบวงจรได้อย่างมีประสิทธิภาพ จึงทำให้ KANNA เป็นตัวเลือกที่ตอบโจทย์การทำงานขององค์กรมากที่สุด

ผลลัพธ์และการปรับปรุง

ผลลัพธ์หลังการใช้งาน KANNA

หลังเริ่มใช้งาน KANNA องค์กรสามารถเห็นการเปลี่ยนแปลงในการทำงานได้อย่างชัดเจน ทั้งในด้านประสิทธิภาพ ความต่อเนื่อง และการตัดสินใจทางธุรกิจ

ข้อมูล เอกสาร และรูปภาพถูกรวบรวมไว้ในที่เดียว ไม่สูญหาย
พนักงานออฟฟิศและหน้างานสามารถเปิดดูข้อมูลผ่านมือถือได้ทันที
ลดเวลาการสื่อสารจากเดิมที่ใช้เวลานาน เหลือเพียงไม่กี่นาที
ลดข้อผิดพลาดจากการใช้ไฟล์ซ้ำหรือข้อมูลไม่อัปเดต
ตรวจสอบวันที่ Create งาน ป้องกันการนำข้อมูลเก่ามาใช้ผิดช่วงเวลา
มองเห็น Lost Order และนำข้อมูลมาปรับกลยุทธ์การขายได้จริง

นอกจากนี้ เมื่อมีพนักงานลาหรือไม่อยู่ ทีมงานคนอื่นสามารถเข้ามารับช่วงต่อได้ทันที งานดำเนินต่อเนื่องโดยไม่สะดุด และลูกค้ายังคงได้รับบริการที่มีคุณภาพอย่างสม่ำเสมอ

ผู้ให้สัมภาษณ์

Khun Tanarat Smitiwitya and Khun Piyapong Sasoontara

ความคิดเห็นจากผู้บริหาร

ผู้บริหารและทีมงานมีมุมมองตรงกันว่า การนำ KANNA มาใช้งานช่วยยกระดับรูปแบบการทำงานขององค์กรได้อย่างชัดเจน

กระบวนการทำงานมีความเป็นระบบมากขึ้น ลดความซ้ำซ้อนในการทำงาน
ทุกฝ่ายเห็น Timeline เดียวกัน ลดความสับสนและความคลาดเคลื่อนในการสื่อสาร
การติดตามงานและการส่งต่องานระหว่างทีมทำได้สะดวกและรวดเร็วมากขึ้น
ผู้บริหารสามารถตรวจสอบและตัดสินใจได้เร็วขึ้นจากข้อมูลจริง

ข้อความถึงองค์กรที่กำลังพิจารณา KANNA

K. ตูน
“ถ้ายังไม่มีระบบ แนะนำให้เริ่มต้นเลย ไม่อย่างนั้นองค์กรจะไม่มีระบบไปเรื่อย ๆ” -
การมีแพลตฟอร์มที่ทุกคนเข้าถึงได้ ทำให้การทำงานชัดเจน โปร่งใส และต่อเนื่องมากขึ้น”

K. ปิ
“การมีระบบกลางที่ทุกคนเข้าถึงได้จากทุกที่
ช่วยให้การทำงานเป็นแผนเดียวกัน ข้อมูลไม่กระจัดกระจาย
ถ้ายังทำงานแบบ Manual อยู่ในคอมพิวเตอร์
KANNA คือคำตอบที่ช่วยให้การทำงานง่ายและเป็นระบบมากขึ้น”