ยกระดับการทำงานจาก Manual สู่ระบบกลางที่ทุกคนทำงานบนข้อมูลเดียวกัน ด้วย KANNA
ความสำเร็จการใช้งาน KANNA จากลูกค้า
Watford Control x Edison
ยกระดับการทำงานจาก Manual สู่ระบบกลางที่ทุกคนทำงานบนข้อมูลเดียวกัน ด้วย KANNA
Electricity, Gas, Heat Supply, and Water Services
Thailand
Company Name
Watford Control x Edison
Business Activities
ดำเนินธุรกิจด้าน การซื้อมา–ขายไประบบสำรองไฟฟ้า
Services
KANNA Project
KANNA Report
ภาพรวมองค์กร
Watford และ Edison ดำเนินธุรกิจด้าน การซื้อมา–ขายไประบบสำรองไฟฟ้า ควบคู่กับ งานบริการหลังการขาย (After Sales & Service) โดยให้บริการแบบครบวงจร ตั้งแต่ขั้นตอนการเสนอราคา การบริหารจัดการโครงการ ไปจนถึงการดูแลลูกค้าหลังการส่งมอบงาน
ปัจจุบันองค์กรมีพนักงานประมาณ 50 คน โดยมีเป้าหมายหลักในการ ยกระดับการทำงานให้เป็นระบบเดียวกัน มีความโปร่งใส และทุกฝ่ายสามารถเข้าถึงข้อมูลชุดเดียวกันได้แบบ Real-time เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน ลดความซ้ำซ้อน และสร้างประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นให้กับลูกค้าในทุกขั้นตอน
Background And Effects of KANNA Implementation
Issue
ความท้าทายก่อนเริ่มใช้ KANNA
ก่อนนำ KANNA มาใช้งาน องค์กรยังใช้ กระดาษและ Excel เป็นหลักในการคำนวณต้นทุน วางแผนงาน และติดตามโครงการ ส่งผลให้กระบวนการทำงานมีความซับซ้อนและใช้เวลามากขึ้น
การประชุมแต่ละครั้งต้องจัดเตรียมและพิมพ์เอกสารจำนวนมาก
ข้อมูลกระจายอยู่หลายช่องทาง ทั้งเอกสารกระดาษ โทรศัพท์ และแอปแชต
การสื่อสารต้องผ่านหลายขั้นตอน เช่น การสอบถามข้อมูลกรณีพนักงานลาหรือไม่อยู่ งานจะสะดุดทันที
เอกสารและไฟล์สำคัญมีความเสี่ยงต่อการสูญหายหรือหมดอายุ ทำให้ต้องขอข้อมูลซ้ำอยู่บ่อยครั้ง
ปัญหาเหล่านี้ส่งผลให้การทำงานล่าช้า ขาดความต่อเนื่อง และเพิ่มความเสี่ยงต่อความผิดพลาด โดยเฉพาะในงานขายและการส่งมอบที่มีกรอบเวลาชัดเจนและไม่สามารถคลาดเคลื่อนได้
Key Factors For Implementation
เหตุผลที่เลือกใช้ KANNA
ปัจจัยสำคัญที่ทำให้องค์กรตัดสินใจเลือก KANNA คือ
ระบบที่ ครอบคลุมตั้งแต่ต้นทางถึงปลายทาง ตั้งแต่ก่อนขาย จนถึงหลังส่งมอบ
สามารถ Tracking งานได้ทุกขั้นตอน รู้ทันทีว่างานอยู่จุดไหน ช้าเพราะอะไร
ช่วย ลดความเสี่ยงค่าปรับจากการส่งงานไม่ทันกำหนด
ฟีเจอร์ที่สร้างความประทับใจเป็นพิเศษ
Gantt Chart & Timeline ทุกคนเห็นแผนงานเดียวกัน
การติดตาม PO และวันสิ้นสุดโครงการ
มองเห็นต้นทุนและกำไรของแต่ละโปรเจกต์แบบ Real-time
Photo & Document Sharing เก็บไฟล์เป็นระบบ ค้นหาได้ทันที
Sales Tracking แยกงานก่อนขายและหลัง PO ชัดเจน
ก่อนตัดสินใจ องค์กรเคยพิจารณาระบบอื่นมาก่อน แต่พบปัญหาความไม่เสถียร ใช้งานซับซ้อน และไม่สามารถรองรับการทำงานแบบครบวงจรได้อย่างมีประสิทธิภาพ จึงทำให้ KANNA เป็นตัวเลือกที่ตอบโจทย์การทำงานขององค์กรมากที่สุด
Effects and Improvements
ผลลัพธ์หลังการใช้งาน KANNA
หลังเริ่มใช้งาน KANNA องค์กรสามารถเห็นการเปลี่ยนแปลงในการทำงานได้อย่างชัดเจน ทั้งในด้านประสิทธิภาพ ความต่อเนื่อง และการตัดสินใจทางธุรกิจ
ข้อมูล เอกสาร และรูปภาพถูกรวบรวมไว้ในที่เดียว ไม่สูญหาย
พนักงานออฟฟิศและหน้างานสามารถเปิดดูข้อมูลผ่านมือถือได้ทันที
ลดเวลาการสื่อสารจากเดิมที่ใช้เวลานาน เหลือเพียงไม่กี่นาที
ลดข้อผิดพลาดจากการใช้ไฟล์ซ้ำหรือข้อมูลไม่อัปเดต
ตรวจสอบวันที่ Create งาน ป้องกันการนำข้อมูลเก่ามาใช้ผิดช่วงเวลา
มองเห็น Lost Order และนำข้อมูลมาปรับกลยุทธ์การขายได้จริง
นอกจากนี้ เมื่อมีพนักงานลาหรือไม่อยู่ ทีมงานคนอื่นสามารถเข้ามารับช่วงต่อได้ทันที งานดำเนินต่อเนื่องโดยไม่สะดุด และลูกค้ายังคงได้รับบริการที่มีคุณภาพอย่างสม่ำเสมอ
ผู้ให้สัมภาษณ์
Mr. Tanarat Smitiwitya and Mr. Piyapong Sasoontara
ความคิดเห็นจากผู้บริหาร (Executive Feedback)
ผู้บริหารและทีมงานมีมุมมองตรงกันว่า การนำ KANNA มาใช้งานช่วยยกระดับวิธีการทำงานขององค์กรได้อย่างชัดเจน
กระบวนการทำงานเป็นระบบมากขึ้น ลดการทำงานซ้ำซ้อน
ทุกแผนกทำงานบนแผนงานและไทม์ไลน์เดียวกัน ลดความสับสนและการสื่อสารที่คลาดเคลื่อน
การติดตามงานและการส่งต่องานระหว่างทีมทำได้รวดเร็วและสะดวกยิ่งขึ้น
ผู้บริหารสามารถตรวจสอบข้อมูลแบบเรียลไทม์ และตัดสินใจได้รวดเร็วบนพื้นฐานของข้อมูลที่ถูกต้อง
ข้อความถึงองค์กรที่กำลังพิจารณาใช้ KANNA
คุณธนรัตน์ สมิทธิวิทยา
Assistant Sales Manager
"หากองค์กรของคุณยังไม่มีระบบบริหารจัดการงาน ผมแนะนำให้เริ่มใช้งานตั้งแต่วันนี้ เพราะหากยังไม่มีระบบ การทำงานก็จะยังคงดำเนินไปแบบเดิม
เมื่อทุกคนสามารถเข้าถึงแพลตฟอร์มเดียวกันได้ การทำงานจะมีความชัดเจน โปร่งใส และสามารถส่งต่องานได้อย่างต่อเนื่อง"
คุณปิยพงษ์ สะสุนทรา
"การมีระบบกลางที่ทุกคนสามารถเข้าถึงได้จากทุกที่
ช่วยให้ทุกคนทำงานภายใต้แผนงานเดียวกัน และข้อมูลไม่กระจัดกระจาย
หากปัจจุบันองค์กรของคุณยังบริหารงานด้วยไฟล์บนคอมพิวเตอร์หรือระบบ Manual
KANNA คือโซลูชันที่จะช่วยให้การทำงานง่ายขึ้น เป็นระบบมากขึ้น และมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น"
สิ่งที่อยากเห็นใน KANNA ในอนาคต (Future Improvements Desired for KANNA)
Dashboard สำหรับวิเคราะห์งานที่สูญเสีย (Lost Jobs / Lost Orders) เพื่อช่วยวิเคราะห์สาเหตุและโอกาสในการปรับปรุงการขาย
Dashboard แสดงเปอร์เซ็นต์ความคืบหน้าของทุกโครงการ (% Progress) เพื่อให้สามารถติดตามและให้ความสำคัญกับโครงการที่ใกล้แล้วเสร็จได้อย่างมีประสิทธิภาพ
มุมมองการวิเคราะห์ข้อมูล (Analytics) ที่ละเอียดและครอบคลุมยิ่งขึ้น เพื่อสนับสนุนการวางแผนโครงการและกำหนดกลยุทธ์การขายในอนาคต
Article Published on:
