การดำเนินงานก่อสร้างที่หลากหลาย เพราะเราสร้างคุณค่าในฐานะ “เมืองแห่งหนึ่ง”

— ช่วยเล่าเกี่ยวกับธุรกิจของ TOKYO DOME CORPORATION ให้ฟังหน่อยครับ

คุณยามากุจิ:

เราดำเนินธุรกิจในหลากหลายด้าน โดยมีธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับ Tokyo Dome City เป็นแกนหลักขององค์กร

นอกจากนั้น เรายังดำเนินธุรกิจอื่น ๆ อีกหลายประเภท ไม่ว่าจะเป็น

• ธุรกิจจัดจำหน่ายสินค้า (Distribution)

• ธุรกิจให้เช่าอสังหาริมทรัพย์ (Real Estate Leasing)

• ธุรกิจโรงแรม (Hotel Operations)

และธุรกิจอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง

สำหรับ Tokyo Dome City ซึ่งเป็นธุรกิจหลักของเรา ภารกิจสำคัญคือการมอบความบันเทิงและประสบการณ์ที่น่าประทับใจให้แก่ผู้มาเยือน

ตัวอย่างเช่น

• การแข่งขันเบสบอล

• คอนเสิร์ต

• การแสดงฮีโร่สำหรับเด็ก

• สวนสนุกและเครื่องเล่นต่าง ๆ

โดยเรามุ่งสร้างพื้นที่ที่ผู้คนสามารถมาใช้เวลา พักผ่อน และเพลิดเพลินกับกิจกรรมหลากหลายรูปแบบได้ภายในสถานที่เดียว.

นอกเหนือจากความบันเทิงในรูปแบบพิเศษเหล่านั้น เรายังดำเนินธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับชีวิตประจำวันของลูกค้าอีกด้วย เช่น LaQua ศูนย์การค้าและสิ่งอำนวยความสะดวกแบบครบวงจรที่ตั้งอยู่ภายในพื้นที่ Tokyo Dome

อย่างที่ชื่อ “Tokyo Dome City” สื่อถึง หนึ่งในเอกลักษณ์สำคัญของเราคือการมอบคุณค่าในฐานะ “เมืองแห่งหนึ่ง (City)” ที่รวมทั้งความบันเทิง การใช้ชีวิต การช้อปปิ้ง และการพักผ่อนไว้ในพื้นที่เดียว

— แล้วหน่วยงานใดของบริษัทที่นำ KANNA มาใช้งานครับ?

คุณยามากุจิ:

ภายในธุรกิจ Tokyo Dome City นั้น KANNA ถูกนำมาใช้ใน ฝ่ายบริหารอาคารและสิ่งอำนวยความสะดวก (Facilities Department) ซึ่งเป็นหน่วยงานที่ผมสังกัดอยู่

Tokyo Dome City เป็นโครงการขนาดใหญ่ที่มี Tokyo Dome เป็นศูนย์กลาง และประกอบด้วยสิ่งอำนวยความสะดวกหลากหลายประเภท

หน้าที่ของฝ่ายเราคือการบริหารจัดการงานก่อสร้างและงานซ่อมบำรุง เพื่อให้สิ่งอำนวยความสะดวกทั้งหมดภายในพื้นที่สามารถดำเนินงานได้อย่างเหมาะสมและมีประสิทธิภาพอยู่เสมอ

ขอบเขตงานของเราครอบคลุมตั้งแต่

• งานซ่อมแซมและบำรุงรักษาขนาดเล็ก

• งานปรับปรุงและรีโนเวตขนาดใหญ่

• รวมถึงงานก่อสร้างที่เกี่ยวข้องกับ Tokyo Dome ซึ่งทุกคนรู้จักกันเป็นอย่างดี

โดยเฉพาะ เราจะรับคำขอเกี่ยวกับงานก่อสร้างและงานซ่อมแซมจากหน่วยงานต่าง ๆ ที่อยู่ภายใน Tokyo Dome City แล้วทำหน้าที่บริหารและจัดสรรงานเหล่านั้น

เมื่อได้รับคำขอ เราจะลงพื้นที่เพื่อตรวจสอบสภาพหน้างานและรับฟังรายละเอียดของปัญหาหรือความต้องการ

จากนั้นจึง

• คัดเลือกผู้รับเหมาที่เหมาะสม

• พิจารณาความเหมาะสมของราคาเสนอ

• ดำเนินการขออนุมัติภายในองค์กร

หลังจากได้รับการอนุมัติแล้ว ผมจะรับผิดชอบในการ

• ประสานและวางแผนตารางงานก่อสร้าง

• ติดตามความคืบหน้าของโครงการ

• ควบคุมและบริหารจัดการด้านความปลอดภัยในการทำงาน

เนื่องจาก Tokyo Dome City เป็นพื้นที่ขนาดใหญ่และมีสิ่งอำนวยความสะดวกจำนวนมาก

จึงมีโครงการก่อสร้างและซ่อมบำรุงดำเนินไปพร้อมกันหลายโครงการอยู่ตลอดเวลา โดยในแต่ละเดือนจะมีงานที่อยู่ระหว่างดำเนินการพร้อมกัน หลายสิบโครงการ เลยทีเดียว.

แก้ปัญหาการทำงานที่พึ่งพาบุคคลมากเกินไป ซึ่งชัดเจนขึ้นในยุคโควิด-19 สู่การสื่อสาร การทำงานร่วมกัน และการขับเคลื่อน DX

— อะไรคือปัญหาที่อยู่เบื้องหลังการตัดสินใจนำ KANNA มาใช้?

คุณยามากุจิ:

เนื่องจากเราต้องประสานงานกับหลายหน่วยงาน โดยเฉพาะฝ่ายที่รับผิดชอบด้านการบำรุงรักษาอุปกรณ์และสิ่งอำนวยความสะดวก จึงมีการติดต่อสื่อสารเกิดขึ้นตลอดเวลา ทั้งผ่านการประชุม อีเมล และโทรศัพท์

และไม่ใช่เรื่องแปลกที่ระหว่างกำลังประชุมอยู่ จะมีโทรศัพท์ด่วนจากอีกเรื่องหนึ่งเข้ามาแทรกอยู่เสมอ

นอกจากนี้ ลักษณะธุรกิจของเรายังมีความหลากหลาย ทำให้แต่ละหน่วยงานมีรูปแบบเวลาทำงานแตกต่างกัน

ตัวอย่างเช่น ฝ่าย Facilities ของเราหยุดงานในวันเสาร์–อาทิตย์ แต่หลายหน่วยงานภายใน Tokyo Dome City จำเป็นต้องทำงานเป็นกะ

จึงมีหลายครั้งที่เราไม่สามารถติดต่อผู้เกี่ยวข้องทางโทรศัพท์ได้ในเวลาที่ต้องการ

เมื่อช่องทางการสื่อสารมีทั้งโทรศัพท์และอีเมล โดยไม่มีมาตรฐานหรือวิธีการที่เป็นหนึ่งเดียว การติดตามสถานะงานจึงเป็นเรื่องยาก

ยิ่งไปกว่านั้น การต้องคอยรับโทรศัพท์แม้ในระหว่างการประชุมก็ส่งผลเสียต่อประสิทธิภาพการทำงาน

โดยเฉพาะในเช้าวันจันทร์ ซึ่งเป็นช่วงหลังวันหยุดของฝ่าย Facilities เรามักได้รับโทรศัพท์จำนวนมากเป็นพิเศษ

ภายใต้สภาพแวดล้อมเช่นนี้ จึงหลีกเลี่ยงไม่ได้ที่จะเกิด

• การสื่อสารตกหล่น

• ความเข้าใจไม่ตรงกัน

• การประสานงานที่ล่าช้า

และนี่คือหนึ่งในเหตุผลสำคัญที่ทำให้เราตัดสินใจนำ KANNA มาใช้ เพื่อแก้ปัญหาความซับซ้อนและภาระงานที่เกิดจากการสื่อสารและการประสานงานเหล่านี้

อีกหนึ่งปัญหาที่เราต้องการแก้ไข คือ การที่งานเริ่มพึ่งพาบุคคลเฉพาะรายมากเกินไป (Personalized Operation)

ปัญหานี้เห็นได้ชัดเจนขึ้นเป็นพิเศษในช่วงการแพร่ระบาดของโควิด-19

ทั้งในการประสานงานภายในองค์กรและการทำงานร่วมกับผู้รับเหมา งานของฝ่าย Facilities จะถูกมอบหมายตามโครงการ โดยมีผู้รับผิดชอบหลักของแต่ละโครงการอย่างชัดเจน

แม้ว่าเราจะมีระบบภายในสำหรับแชร์ความคืบหน้าของงานอยู่แล้ว

แต่เอกสารหน้างาน รายละเอียดการดำเนินงาน และคำสั่งงานต่าง ๆ กลับถูกเก็บไว้ในคอมพิวเตอร์ส่วนตัวของผู้รับผิดชอบ หรืออยู่ในความทรงจำของเจ้าหน้าที่คนนั้นเป็นหลัก

ดังนั้น หากผู้รับผิดชอบไม่สามารถเข้ามาทำงานที่สำนักงานได้ ก็จะไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลสำคัญหรือแผนการดำเนินงานได้อย่างสะดวก

Tokyo Dome City เปิดดำเนินงานมานานกว่า 20 ปี

ตลอดช่วงเวลานั้น ข้อมูลและองค์ความรู้จำนวนมากค่อย ๆ สะสมและกระจุกตัวอยู่กับบุคคลแต่ละคน

จนทำให้กระบวนการรวบรวมและค้นหาข้อมูลกลายเป็นเรื่องที่ขึ้นอยู่กับผู้รับผิดชอบเฉพาะราย

และนั่นก็เป็นอีกหนึ่งปัญหาสำคัญที่เราต้องการแก้ไขผ่านการนำ KANNA มาใช้งาน.

ถึงอย่างนั้น เราก็ไม่สามารถหยุดงานก่อสร้างได้

ดังนั้น แม้จะรู้สึกเกรงใจมาก แต่เราก็จำเป็นต้องโทรติดต่อผู้รับผิดชอบที่กำลังลางานเนื่องจากสถานการณ์โควิด-19 เพื่อสอบถามและยืนยันข้อมูลที่จำเป็น

แม้ว่ารูปแบบการทำงานที่มี “ผู้รับผิดชอบประจำโครงการ” จะช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่ดีและความไว้วางใจระหว่างเจ้าหน้าที่กับผู้รับเหมาได้เป็นอย่างดี

แต่ในสถานการณ์ฉุกเฉิน ระบบลักษณะนี้กลับมีความเปราะบางอย่างมาก

ในช่วงเวลาเดียวกันนั้น บริษัทเองก็เริ่มผลักดัน Digital Transformation (DX) อย่างจริงจัง รวมถึงการลดการใช้กระดาษภายในองค์กร

ทำให้เราเริ่มพิจารณาการนำแอปพลิเคชันสำหรับบริหารจัดการโครงการที่ใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีดิจิทัลเข้ามาช่วยในการทำงาน

— แล้วอะไรคือเหตุผลที่ทำให้คุณเลือก KANNA เป็นระบบบริหารจัดการโครงการ?

คุณยามากุจิ:

สิ่งแรกที่ดึงดูดความสนใจของเราคือ ฟังก์ชันแชต (Chat Function)

ผมมองว่าผู้ใช้งานสามารถเรียนรู้และเริ่มใช้งานได้ง่าย เพราะมีลักษณะการใช้งานคล้ายกับแอปพลิเคชันสื่อสารที่หลายคนคุ้นเคยอยู่แล้วในชีวิตประจำวัน

ในมุมมองของการบริหารความคืบหน้าของงาน ปัจจัยสำคัญอีกประการหนึ่งคือ KANNA สามารถ

• แสดงรายการหลายโครงการพร้อมกันได้

• แจ้งเตือนและแสดงสถานะความคืบหน้าของแต่ละโครงการ

• จัดเก็บรูปภาพและเอกสารประกอบโครงการได้ในระบบเดียว

เราได้เปรียบเทียบเครื่องมือหลายประเภทก่อนตัดสินใจ

แต่ท้ายที่สุด KANNA เป็นระบบที่มีความสอดคล้องกับลักษณะการดำเนินงานของเรามากที่สุด และตอบโจทย์ความต้องการของฝ่าย Facilities ได้ดีที่สุด.

ภาพตัวอย่างการใช้งานจริงของฟังก์ชันแชตใน KANNA

ระบบรองรับฟังก์ชัน Mention (@ + ชื่อผู้ใช้งาน) เพื่อระบุผู้รับข้อความอย่างชัดเจน และยังมีฟังก์ชัน Reply ที่สามารถอ้างอิงข้อความของบุคคลใดบุคคลหนึ่งโดยตรง ทำให้การสื่อสารมีความชัดเจนและติดตามบริบทของการสนทนาได้ง่าย

ความแม่นยำในการสื่อสารข้อมูลที่ดีขึ้น และการแจ้งเตือนความคืบหน้าแบบเรียลไทม์ ช่วยสร้างความมั่นใจในการทำงาน

— คุณคิดว่า KANNA ช่วยแก้ไขปัญหาที่เผชิญอยู่ได้อย่างไรบ้าง?

คุณยามากุจิ:

นับตั้งแต่เราเริ่มใช้งาน KANNA จนถึงตอนนี้ก็เพิ่งผ่านมาประมาณสองเดือนเท่านั้น

ปัจจุบันผมกำลังอยู่ในช่วงที่ร่วมมือกับผู้รับเหมา เพื่อแสดงให้เห็นถึงประโยชน์ของ KANNA และผลักดันให้เกิดการใช้งานภายในองค์กรอย่างแพร่หลายมากขึ้น

แม้ว่าลำดับความสำคัญในตอนนี้จะยังเป็นการสร้างการยอมรับและขยายการใช้งาน KANNA เพื่อแก้ไขปัญหาต่าง ๆ แต่เราก็เริ่มเห็นสัญญาณเชิงบวกและผลลัพธ์ที่ชัดเจนแล้ว

อย่างแรกคือ การเปลี่ยนรูปแบบการสื่อสารจากเดิมที่เน้นอีเมล มาเป็นการสื่อสารผ่านแชตเป็นหลัก

สิ่งนี้ช่วยลดเวลาที่ใช้ในการเขียนอีเมลลงได้อย่างมาก

ซึ่งผมคิดว่าเป็นเรื่องที่หลายองค์กรน่าจะเข้าใจดี เพราะวัฒนธรรมการเขียนอีเมลในองค์กรส่วนใหญ่มักมีข้อความหรือสำนวนจำนวนมากที่แม้จะไม่ใช่สาระสำคัญ แต่ก็จำเป็นต้องใส่ตามมารยาทหรือรูปแบบทางธุรกิจ

เมื่อเปลี่ยนมาใช้แชต ข้อความลักษณะดังกล่าวก็ไม่จำเป็นอีกต่อไป

นอกจากนี้ KANNA Chat ยังมีฟังก์ชัน Reply ที่ช่วยให้สามารถอ้างอิงข้อความเดิมได้โดยตรง

จึงไม่จำเป็นต้องอธิบายหรือทวนรายละเอียดที่เคยสื่อสารไปแล้วซ้ำอีกครั้ง

ส่งผลให้การสื่อสารมีความชัดเจน กระชับ และเชื่อมโยงกับบริบทเดิมได้อย่างถูกต้อง

อีกหนึ่งจุดที่ได้รับการตอบรับเป็นอย่างดี คือ ฟังก์ชันการแจ้งเตือนและการแสดงสถานะความคืบหน้าของงาน

ไม่เพียงแต่ผู้บริหารหรือผู้จัดการโครงการเท่านั้นที่มองเห็นประโยชน์

แต่ผู้รับเหมาที่ร่วมงานกับเราก็ให้ความเห็นในเชิงบวกเช่นเดียวกัน

เนื่องจากทุกฝ่ายสามารถติดตามสถานะล่าสุดของโครงการได้อย่างชัดเจนและทันเวลา

ทำให้การรับรู้ความคืบหน้าของงานเป็นไปในทิศทางเดียวกัน และช่วยลดความคลาดเคลื่อนในการประสานงานได้อย่างมาก.

การได้รับ Push Notification ที่แสดงให้เห็นว่าแต่ละโครงการอยู่ในขั้นตอนใดของกระบวนการทำงานในขณะนั้น ช่วยให้ผู้จัดการสามารถติดตามและรับรู้สถานะปัจจุบันของงานได้อย่างครบถ้วน โดยไม่เกิดการตกหล่นของข้อมูล

ในอดีต เรามักต้องย้อนกลับไปค้นหาอีเมลเก่า ๆ เพื่อหาคำตอบกับตัวเองว่า

“ตอนนี้งานอยู่ในขั้นตอนไหนแล้ว?”

แต่ปัจจุบัน ไม่จำเป็นต้องเสียเวลาค้นหาอีเมลย้อนหลังอีกต่อไป

เพียงเปิดดูสถานะของโครงการใน KANNA ก็สามารถทราบความคืบหน้าล่าสุดได้ทันที

ในขณะเดียวกัน ฟังก์ชันนี้ดูเหมือนจะสร้างความมั่นใจให้กับผู้รับเหมาเช่นกัน

เนื่องจากพวกเขาสามารถตรวจสอบได้ด้วยตนเองว่า

• งานของตนอยู่ในขั้นตอนใด

• ข้อมูลได้รับการอนุมัติหรือยัง

• มีการดำเนินการต่อจากฝั่ง Tokyo Dome Corporation แล้วหรือไม่

ทำให้ไม่จำเป็นต้องโทรศัพท์หรือส่งอีเมลเพื่อติดตามสถานะอยู่ตลอดเวลา

ส่งผลให้ทั้งฝ่ายผู้ว่าจ้างและผู้รับเหมาสามารถรับรู้ข้อมูลเดียวกันได้แบบเรียลไทม์ ลดความกังวล ลดการติดตามงานซ้ำซ้อน และช่วยให้การดำเนินโครงการเป็นไปอย่างราบรื่นมากยิ่งขึ้น.

Chat reply feature

สามารถมองเห็น Workflow (สถานะความคืบหน้า) ของแต่ละโครงการได้อย่างชัดเจนในหน้าจอเดียว

และรูปแบบการแสดงผลนี้ยังสามารถปรับแต่งให้เหมาะกับกระบวนการทำงานของแต่ละบริษัทได้อีกด้วย

※ ภาพประกอบเป็นตัวอย่างการใช้งาน

เราบริหารโครงการก่อสร้างหลายสิบโครงการในแต่ละเดือน

ดังนั้นจึงมีบางครั้งที่เกิดความล่าช้า ไม่ว่าจะเป็น

• การเริ่มต้นงานก่อสร้าง

• การอนุมัติงาน

• การปิดงานและดำเนินการด้านการเงิน

เมื่อใช้ KANNA ทุกครั้งที่สถานะของโครงการมีการเปลี่ยนแปลง ระบบจะส่งการแจ้งเตือนให้โดยอัตโนมัติ

นอกจากนี้ หากมีการอัปโหลด

• รูปภาพ

• เอกสาร

• ข้อมูลเพิ่มเติม

ระบบก็จะส่ง Push Notification เช่นกัน

ด้วยเหตุนี้ ผู้รับเหมาจึงสามารถรับรู้ได้ว่าโครงการกำลังมีความคืบหน้า แม้ว่าขณะนั้นจะอยู่ในช่วงรอดำเนินการ (Standby Status) ก็ตาม

สิ่งนี้ช่วยสร้างความมั่นใจให้กับผู้รับเหมาได้มาก เพราะพวกเขาสามารถเห็นได้ว่างานยังคงเดินหน้าอยู่ และไม่ได้ถูกลืมหรือหยุดชะงัก

สำหรับตัวผมเอง ผมก็ชื่นชอบฟังก์ชัน Push Notification นี้มากเช่นกัน

แม้ในช่วงที่ผมหยุดงานหรือไม่สามารถเปิดดูรายละเอียดของข้อความได้ทันที

ผมก็ยังสามารถรับรู้ได้ว่ามีความเคลื่อนไหวหรือมีการติดต่อสื่อสารเกี่ยวกับโครงการต่าง ๆ เกิดขึ้น

และจากจำนวนการแจ้งเตือนที่เข้ามา ผมยังสามารถประเมินภาพรวมของงานได้คร่าว ๆ ว่า

“วันจันทร์นี้น่าจะมีงานรอจัดการมากน้อยแค่ไหน”

หรือ

“มีประเด็นสำคัญอะไรเกิดขึ้นระหว่างวันหยุดหรือไม่”

ทำให้ผมสามารถเตรียมตัวและเตรียมความพร้อมสำหรับการกลับมาทำงานได้ตามธรรมชาติ

กล่าวอีกนัยหนึ่ง Push Notification ไม่ได้เป็นเพียงเครื่องมือแจ้งเตือนเท่านั้น

แต่ยังช่วยให้ทั้งผู้จัดการโครงการและผู้รับเหมารับรู้สถานะของงานอย่างต่อเนื่อง ลดความกังวล และสร้างความมั่นใจว่าทุกโครงการกำลังเดินหน้าไปตามกระบวนการที่กำหนดไว้อย่างเหมาะสม.

ตัวอย่างหน้าจอฟังก์ชัน Push Notification

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลง Workflow (สถานะความคืบหน้า) ของโครงการ หรือมีการเพิ่ม Report (รายงาน) ใหม่ ระบบจะส่งการแจ้งเตือนไปยังสมาร์ตโฟนทันที

ผู้ใช้งานจึงสามารถรับรู้สถานะและความคืบหน้าของงานได้อย่างรวดเร็ว โดยไม่จำเป็นต้องเปิดแอปพลิเคชันเพื่อเข้าไปตรวจสอบทุกครั้ง

ในฐานะองค์กรที่มีประวัติศาสตร์ยาวนาน เรากำลังก้าวสู่การเปลี่ยนองค์ความรู้และข้อมูลให้เป็นทรัพย์สินขององค์กรผ่าน DX

— ตอนนี้คุณกำลังสร้างตัวอย่างความสำเร็จภายในองค์กรอยู่ อยากทราบวิสัยทัศน์ของบริษัทหลังจากที่ KANNA ถูกใช้งานอย่างแพร่หลายแล้วครับ

คุณยามากุจิ:

ผมอยากใช้ทีมของตัวเองเป็นกรณีศึกษาในการขยายการใช้งาน KANNA ให้ครอบคลุมทั้งฝ่ายงานของเรา

และในอนาคตก็หวังว่าจะสามารถขยายไปสู่ทั้งองค์กรได้

หากเราสามารถรวมศูนย์

• ช่องทางการสื่อสาร

• เอกสารที่เกี่ยวข้องกับงานก่อสร้าง

• รูปภาพและข้อมูลโครงการต่าง ๆ

ให้อยู่ภายใน KANNA ได้ทั้งหมด

ผมเชื่อว่าเราจะสามารถยกระดับกระบวนการทำงานขององค์กรได้มากกว่าที่ตั้งเป้าไว้ในตอนแรก

ในช่วงเริ่มต้น เป้าหมายหลักของเราคือ

• ทำให้การสื่อสารและการทำงานร่วมกันมีประสิทธิภาพมากขึ้น

• ลดการพึ่งพาความรู้ที่อยู่กับบุคคลใดบุคคลหนึ่ง

• ส่งเสริมการทำงานแบบไร้กระดาษ (Paperless)

แต่ในปัจจุบัน เราเริ่มมองเห็นศักยภาพที่มากกว่านั้น

หากข้อมูลทั้งหมดถูกจัดเก็บและบริหารจัดการอย่างเป็นระบบภายในแพลตฟอร์มเดียว

เราจะสามารถพัฒนาวิธีการทำงาน ปรับปรุงกระบวนการดำเนินงาน และสร้างมาตรฐานการจัดการข้อมูลที่มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นได้

โดยเฉพาะสำหรับ Tokyo Dome City ซึ่งดำเนินงานมาเป็นเวลานานและมีองค์ความรู้สะสมจำนวนมาก

การเปลี่ยนข้อมูล ประสบการณ์ และเอกสารต่าง ๆ ให้กลายเป็น ทรัพย์สินขององค์กร (Organizational Assets) ที่ทุกคนสามารถเข้าถึงและใช้ประโยชน์ร่วมกันได้

ถือเป็นหนึ่งในเป้าหมายสำคัญของการขับเคลื่อน Digital Transformation (DX) ของเราในอนาคต.

คุณยามากุจิ:

Tokyo Dome City มีจุดเริ่มต้นมาจาก สนามกีฬาโคราคุเอ็น (Korakuen Stadium) ซึ่งเปิดให้บริการมาตั้งแต่ปี 1937

นับตั้งแต่นั้นมา เราได้ก่อสร้าง เปิดดำเนินงาน และบริหารจัดการทั้งสถานบันเทิง อาคาร และสิ่งอำนวยความสะดวกหลากหลายประเภทอย่างต่อเนื่อง

ด้วยประวัติศาสตร์ที่ยาวนานเช่นนี้ การค้นหาเอกสารหรือข้อมูลในอดีตจึงไม่ใช่เรื่องง่าย

เพราะองค์กรของเราเริ่มต้นมาตั้งแต่ยุคที่แม้แต่แนวคิดเรื่อง “ดิจิทัล” ยังแทบไม่มีอยู่ในสังคม

อย่างไรก็ตาม

ประวัติศาสตร์ ความรู้ และเทคโนโลยีที่เราสั่งสมมาตลอดกว่า 80 ปีนับตั้งแต่ก่อตั้งบริษัท คือทรัพย์สินที่มีค่าที่สุดขององค์กร

และในขณะที่องค์ความรู้เหล่านี้ยังคงถูกสร้างและสะสมเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องจนถึงปัจจุบัน

เราเชื่อว่าควรมีการบันทึกรายละเอียดต่าง ๆ ไว้อย่างเป็นระบบ ไม่ว่าจะเป็น

• ปัญหาที่เคยเกิดขึ้น

• วิธีการแก้ไขและก้าวข้ามอุปสรรค

• กระบวนการที่นำไปสู่ความสำเร็จของโครงการ

• วิธีการดูแลรักษาและบริหารจัดการหลังส่งมอบงาน

ข้อมูลเหล่านี้ล้วนเป็นองค์ความรู้ที่มีคุณค่าอย่างยิ่งสำหรับคนรุ่นต่อไป

ดังนั้น หากข้อมูลทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับงานก่อสร้างสามารถถูกรวบรวมและจัดเก็บไว้ใน KANNA ได้อย่างครบถ้วน

ข้อมูลที่สะสมอยู่ภายใน KANNA ก็จะไม่ได้เป็นเพียงข้อมูลสำหรับการดำเนินงานในปัจจุบันเท่านั้น

แต่จะกลายเป็น ทรัพย์สินทางความรู้ขององค์กร (Knowledge Asset) ที่สามารถส่งต่อไปยังอนาคตได้อย่างยั่งยืน

และนั่นคือหนึ่งในคุณค่าที่สำคัญที่สุดที่เราคาดหวังจากการนำ KANNA มาใช้ในองค์กร.

คุณยามากุจิ:

สถานการณ์โควิด-19 ทำให้เราเห็นชัดเจนยิ่งขึ้นว่าหนึ่งในความท้าทายขององค์กรคือ การพึ่งพาบุคลากรเฉพาะรายมากเกินไป

แต่ในความเป็นจริง ไม่ใช่แค่โรคระบาดเท่านั้นที่อาจทำให้พนักงานไม่สามารถเข้ามาทำงานที่สำนักงานได้

โดยเฉพาะในประเทศญี่ปุ่น ซึ่งเป็นประเทศที่เผชิญกับภัยพิบัติทางธรรมชาติอยู่บ่อยครั้ง

ไม่มีใครสามารถคาดเดาได้ว่าเมื่อใดจะเกิดเหตุการณ์ฉุกเฉินที่ทำให้การเดินทางมาทำงานเป็นเรื่องยากหรือเป็นไปไม่ได้

ด้วยเหตุนี้ องค์กรจึงจำเป็นต้องมีระบบที่ช่วยให้ข้อมูลและองค์ความรู้สามารถเข้าถึงได้จากทุกที่ และไม่ผูกติดอยู่กับบุคคลใดบุคคลหนึ่ง

หลังจากที่เราได้สัมผัสและเห็นศักยภาพของ KANNA อย่างเป็นรูปธรรมแล้ว

เรามองว่า KANNA ไม่ได้เป็นเพียงเครื่องมือสำหรับบริหารจัดการโครงการเท่านั้น

แต่ยังเป็นแพลตฟอร์มที่ช่วยเก็บรักษา ถ่ายทอด และทำให้ข้อมูลสำคัญขององค์กรสามารถเข้าถึงได้อย่างต่อเนื่อง แม้ในสถานการณ์ที่ไม่คาดคิด

ด้วยเหตุนี้ เราจึงต้องการเดินหน้าส่งเสริมและขยายการใช้งาน KANNA ต่อไปในอนาคต

เพื่อสร้างองค์กรที่สามารถทำงานได้อย่างยืดหยุ่น มีความพร้อมรับมือกับเหตุฉุกเฉิน และสามารถรักษาองค์ความรู้สำคัญขององค์กรไว้ได้อย่างยั่งยืน.

ชื่อบริษัท: TOKYO DOME CORPORATION

ประเภทธุรกิจ: ธุรกิจ Tokyo Dome City, ธุรกิจจัดจำหน่ายสินค้า, ธุรกิจโรงแรม, ธุรกิจให้เช่าอสังหาริมทรัพย์, ธุรกิจสนามแข่งจักรยาน (Velodrome) และธุรกิจอื่น ๆ

ปีที่ก่อตั้ง: ธันวาคม ค.ศ. 1936

จำนวนพนักงาน: 929 คน

เว็บไซต์: https://www.tokyo-dome.jp/