－ ช่วยเล่าถึงธุรกิจของบริษัทให้เราฟังหน่อย

บริษัทของเราเริ่มดำเนินธุรกิจในประเทศไทยในฐานะผู้ผลิตสีและวัสดุตกแต่งผิวอาคารมาเป็นเวลากว่า 20 ปีแล้ว

ด้วยเป้าหมายที่จะก้าวขึ้นเป็นผู้ผลิตวัสดุตกแต่งผิวอาคารอันดับหนึ่งของประเทศไทย เราดำเนินธุรกิจจำหน่ายและให้บริการติดตั้งสีตกแต่งอาคารที่มีดีไซน์โดดเด่น รวมถึงสีลวดลายหิน โดยครอบคลุมพื้นที่ทั่วประเทศไทยและประเทศเมียนมา

ลูกค้าของเราส่วนใหญ่เป็นบริษัทท้องถิ่นของไทย เจ้าของโครงการ ผู้พัฒนาอสังหาริมทรัพย์ ผู้รับเหมาก่อสร้างรายใหญ่ และบริษัทก่อสร้าง

－ ก่อนนำ KANNA มาใช้ คุณบริหารจัดการงานอย่างไร?

ก่อนเริ่มใช้ KANNA เราใช้แอปพลิเคชันแชตแบบฟรีในการจัดการรูปภาพ

เราแยกกลุ่มแชตตามแต่ละโครงการและใช้กลุ่มเหล่านั้นในการบริหารงานก่อสร้าง พร้อมทั้งสร้างอัลบั้มเพื่อจัดเก็บรูปภาพของแต่ละโครงการ

อย่างไรก็ตาม ระบบสามารถสร้างอัลบั้มได้สูงสุดเพียง 100 อัลบั้มเท่านั้น เมื่อถึงขีดจำกัด เราจำเป็นต้องลบอัลบั้มเก่าออก

ก่อนลบ เราต้องดาวน์โหลดรูปภาพจำนวนมหาศาลลงในคอมพิวเตอร์เพื่อจัดเก็บสำรอง ซึ่งเป็นงานที่ใช้เวลาและสร้างภาระอย่างมาก

อีกหนึ่งข้อเสียสำคัญของการใช้แอปแชตคือ ไม่สามารถค้นหารูปภาพที่ต้องการได้อย่างรวดเร็ว

เนื่องจากไม่สามารถค้นหาด้วยชื่อโครงการได้ เราจึงต้องเลื่อนดูอัลบั้มที่อัปโหลดล่าสุดทีละรายการเพื่อหารูปภาพที่ต้องการ

－ คุณใช้งาน KANNA อย่างไร?

ปัจจุบัน เราใช้ KANNA ภายในองค์กร

เรามีทีมฝ่ายขาย 13 คน และทีมบริหารงานก่อสร้าง 8 คน โดยทุกคนใช้งาน KANNA เป็นเครื่องมือหลัก

นอกจากสำนักงานใหญ่ในกรุงเทพฯ แล้ว สำนักงานขายที่เชียงใหม่ก็ใช้งาน KANNA ร่วมกันด้วย

ในแต่ละเดือน เราสร้างและบริหารข้อมูลของโครงการประมาณ 50 โครงการ

KANNA ช่วยให้เราสามารถจัดการรูปภาพตามแต่ละไซต์งานและแต่ละความคืบหน้าของโครงการ ทำให้การค้นหารูปภาพรวดเร็วขึ้นอย่างมาก

นอกจากนี้ ยังไม่มีข้อจำกัดด้านจำนวนรูปภาพที่สามารถจัดเก็บได้ ทำให้เราไม่จำเป็นต้องสำรองรูปภาพแยกต่างหากอีกต่อไป

หลังจากนำ KANNA มาใช้ เรารู้สึกว่าระยะเวลาในการแก้ไขปัญหาหน้างานลดลงอย่างเห็นได้ชัด

การแบ่งปันรูปภาพภายในทีมยังช่วยให้สามารถแจ้งเตือนและป้องกันไม่ให้เกิดข้อผิดพลาดลักษณะเดียวกันซ้ำอีกได้ง่ายขึ้น

เมื่อได้รับโครงการใหม่ เราจะบันทึก URL ของแอปแผนที่ไว้ในข้อมูลโครงการ เพื่อให้สมาชิกทุกคนสามารถค้นหาสถานที่ได้อย่างรวดเร็ว

ผลที่ตามมาคือ เราสามารถติดตามได้ว่าพนักงานฝ่ายบริหารงานก่อสร้างแต่ละคนรับผิดชอบพื้นที่ใดอยู่

－ คุณใช้งาน KANNA ร่วมกับระบบอื่นอย่างไร?

ก่อนที่โครงการจะได้รับการยืนยันและปิดการขาย เราจะใช้ระบบอื่นในการดำเนินงาน

เมื่อโครงการได้รับการยืนยันแล้ว เราจะเปลี่ยนมาใช้ KANNA ในการบริหารงานก่อสร้าง

จุดเด่นของ KANNA คือสามารถอัปโหลดข้อมูลต่าง ๆ เช่น สภาพหน้างานก่อนเริ่มงาน ผลการทดสอบการก่อสร้าง และตัวอย่างงาน ทำให้สามารถมองเห็นความคืบหน้าของโครงการได้อย่างชัดเจน

นอกจากนี้ ยังสามารถจัดทำรายงานสรุปเมื่อโครงการแล้วเสร็จได้ทันที ซึ่งช่วยสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า

ด้วยเหตุนี้ เราจึงสามารถออกใบแจ้งหนี้งวดสุดท้ายได้อย่างรวดเร็ว ส่งผลให้การเรียกเก็บเงินมีประสิทธิภาพมากขึ้น

อีกหนึ่งจุดแข็งของ KANNA คือการคิดค่าบริการตามปริมาณข้อมูล ไม่ใช่ตามจำนวนผู้ใช้งาน

เนื่องจากในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้มีการโยกย้ายพนักงานค่อนข้างบ่อย ระบบลักษณะนี้จึงช่วยให้เราสามารถเพิ่มผู้ใช้งานได้โดยไม่ต้องกังวลเรื่องค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

－ คุณได้พิจารณาเครื่องมือหรือระบบอื่นด้วยหรือไม่?

ก่อนหน้านี้ เราได้พิจารณาแอปพลิเคชันบริหารงานก่อสร้างหลายระบบ

ท้ายที่สุด เราเลือก KANNA เพราะเหมาะสมกับลักษณะธุรกิจของเรามากที่สุด

KANNA มีความเรียบง่าย แต่ยังสามารถบันทึกข้อมูลที่จำเป็นได้ครบถ้วน

ผลิตภัณฑ์ของผู้ให้บริการรายอื่นมีราคาค่อนข้างสูง และมีฟังก์ชันจำนวนมากเกินกว่าความต้องการของธุรกิจเรา

นอกจากนี้ ระบบส่วนใหญ่รองรับเฉพาะภาษาญี่ปุ่น ขณะที่ KANNA รองรับทั้งภาษาไทยและภาษาอังกฤษ ซึ่งถือเป็นข้อได้เปรียบสำคัญสำหรับการใช้งานในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้

－ หลังจากเริ่มใช้ KANNA คุณเห็นการเปลี่ยนแปลงอะไรบ้าง?

KANNA ช่วยแก้ไขปัญหาที่เราเคยเผชิญได้อย่างตรงจุด

หลังจากเริ่มใช้งาน เราสามารถบริหารโครงการได้จำนวนมากขึ้น และสามารถแสดงให้ลูกค้าเห็นได้อย่างชัดเจนว่าคุณภาพของผลิตภัณฑ์ของเราเหนือกว่าคู่แข่ง

หากลูกค้าพบข้อบกพร่องหลังงานเสร็จ เราสามารถอธิบายได้ทันทีว่า

"ก่อนเริ่มงาน สภาพหน้างานเป็นแบบนี้ และเราได้ดำเนินการแก้ไขด้วยวิธีนี้"

พร้อมแสดงรูปภาพเปรียบเทียบให้ลูกค้าเห็นได้ทันที

สิ่งนี้ช่วยเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า สร้างความเชื่อมั่น และนำไปสู่การสั่งงานซ้ำ

－ นอกจากการใช้งานที่กล่าวมาแล้ว คุณนำ KANNA ไปใช้ในด้านอื่นอีกหรือไม่?

เราจัดการข้อมูลการจำหน่ายวัสดุและงานก่อสร้างโดยแยกเก็บเป็นโฟลเดอร์ ทำให้การบริหารข้อมูลทำได้ง่ายขึ้น

นอกจากนี้ เรายังติดตามความคืบหน้าของโครงการผ่านหลายขั้นตอน เช่น

• ก่อนเริ่มงาน

• 25%

• 50%

• 75%

• 100%

ปัญหาส่วนใหญ่มักเกิดขึ้นในช่วง ก่อนส่งมอบงาน

แม้งานก่อสร้างจะเสร็จสมบูรณ์แล้ว ลูกค้าก็มักมีคำขอเพิ่มเติมหรือเสนอให้ปรับปรุงเพิ่มเติมอยู่เสมอ

เมื่อบันทึกข้อมูลเหล่านี้ไว้ใน KANNA เราสามารถย้อนกลับไปดูได้ว่าเคยดำเนินการอย่างไร และนำข้อมูลดังกล่าวมาใช้เป็นแนวทางในการป้องกันและแก้ไขปัญหาในอนาคต

การใช้ KANNA อย่างมีประสิทธิภาพยังช่วยป้องกันความผิดพลาดเกี่ยวกับการเลือกวัสดุและสีได้อีกด้วย

และสิ่งที่ดีที่สุดคือ เราสามารถแก้ไขปัญหาหน้างานได้ทันทีผ่านสมาร์ตโฟน

－ คุณคาดหวังอะไรจาก KANNA ในอนาคต?

ผมอยากเห็นการเพิ่มความสามารถในการปรับแต่งฟังก์ชัน Report ให้มากขึ้น

ปัจจุบัน หนึ่งหน้ารายงานสามารถใส่รูปภาพได้ 3 รูป พร้อมคำอธิบายประกอบแต่ละรูป

แต่ผมคิดว่าหากสามารถเพิ่มจำนวนรูปภาพต่อหน้า หรือเพิ่มความยืดหยุ่นในการจัดวางข้อมูลได้ ก็จะช่วยให้เราสามารถจัดทำรายงานที่ดูเป็นมืออาชีพมากยิ่งขึ้น

นอกจากนี้ หากระบบสามารถแสดงจำนวนรูปภาพของแต่ละไซต์งานได้ในภาพรวม ก็จะเป็นประโยชน์อย่างมาก

เรารู้สึกขอบคุณทีมงานของ Aldagram เป็นอย่างยิ่ง เพราะหลังจากได้รับการสนับสนุนทางโทรศัพท์ เราสามารถเตรียมระบบและเริ่มใช้งานได้ภายในเวลาประมาณ 3 วัน

ในอนาคต เราจะยังคงใช้ KANNA ในการดำเนินงานภาคสนามต่อไป และหวังว่าจะสามารถขยายการใช้งานไปยังประเทศอื่น ๆ นอกเหนือจากประเทศไทยได้อีกด้วย.