การรวบรวมข้อมูลเพื่อการบริหารจัดการลูกค้าผ่าน Excel เริ่มเป็นเรื่องที่ยากขึ้นเรื่อย ๆ เนื่องจากจำนวนสัญญาที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง

－ ก่อนอื่น ช่วยแนะนำธุรกิจของ Krungthai Mizuho Leasing Company Limited ให้เราฟังหน่อยได้ไหม?

คุณ Kurosu:
บริษัทของเราเป็นบริษัทร่วมทุนระหว่างธนาคารกรุงไทย ซึ่งเป็นธนาคารจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ของประเทศไทย และ Mizuho Leasing Co., Ltd. จากประเทศญี่ปุ่น เราดำเนินธุรกิจหลักในประเทศไทย โดยอาศัยความร่วมมือดังกล่าวในการให้บริการแก่หลากหลายอุตสาหกรรมภายในประเทศ รวมถึงสนับสนุนบริษัทญี่ปุ่นที่ต้องการขยายธุรกิจเข้ามาในประเทศไทย

คุณ Vilasinee:
เราให้บริการลีสซิ่งแบบครบวงจรแก่ทั้งบริษัทขนาดใหญ่ รวมถึงธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SMEs) โดยบริการของเราครอบคลุมทั้งสัญญาเช่าทางการเงิน (Financial Lease) สัญญาเช่าดำเนินงาน (Operating Lease) และการเช่าซื้อ (Hire Purchase) สำหรับเครื่องจักร อุปกรณ์การผลิต อุปกรณ์สำนักงาน ยานพาหนะ และทรัพย์สินทางธุรกิจประเภทต่าง ๆ นอกจากนี้ เรายังให้บริการบริหารจัดการยานพาหนะ (Fleet Management) และโซลูชันด้านการเช่าเครื่องจักรและอุปกรณ์การเกษตรสำหรับเกษตรกรรายย่อยอีกด้วย

－ KANNA สามารถช่วยสนับสนุนการดำเนินงานและแก้ไขปัญหาของคุณได้อย่างไร?

คุณ Vilasinee:
เราได้นำ KANNA มาใช้ในการบริหารจัดการธุรกิจลีสซิ่งเครื่องจักรการเกษตร เช่น รถแทรกเตอร์และรถเก็บเกี่ยวข้าว ซึ่งเปิดให้บริการอย่างเป็นทางการในเดือนเมษายน ปี 2024

ในกระบวนการขอสินเชื่อ เราจำเป็นต้องใช้เอกสารต่าง ๆ เพื่อตรวจสอบตัวตน ที่อยู่อาศัย อาชีพ และสถานะทางการเงินของลูกค้าเพื่อใช้ประกอบการอนุมัติสินเชื่อ นอกจากนี้ เรายังต้องติดตามสถานะการชำระเงินของลูกค้าตลอดระยะเวลาของสัญญา ตั้งแต่เริ่มต้นสัญญาจนสิ้นสุดสัญญา

－ คุณได้นำ KANNA มาใช้กับธุรกิจส่วนใด และมีความท้าทายอะไรที่ทำให้ตัดสินใจนำมาใช้?

คุณ Vilasinee:
เราได้นำ KANNA มาใช้กับธุรกิจสายที่สามของเรา ซึ่งคือบริการสินเชื่อผ่อนชำระสำหรับเกษตรกรรายบุคคล โดยเริ่มดำเนินการอย่างเป็นทางการในเดือนเมษายน ปี 2022 เพื่อช่วยเหลือเกษตรกรในการซื้อรถแทรกเตอร์และอุปกรณ์การเกษตรอื่น ๆ

ลักษณะของธุรกิจนี้กำหนดให้เราต้องรวบรวมเอกสารที่เกี่ยวข้องกับสถานะทางการเงินของลูกค้าเพื่อใช้ในการอนุมัติสัญญา รวมถึงต้องบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้าอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้มั่นใจว่ามีการบำรุงรักษาเครื่องจักรอย่างเหมาะสมและมีการชำระค่างวดอย่างราบรื่น

เพื่อรองรับการดำเนินงานดังกล่าว เรามีพนักงานขายประจำอยู่ทั่วประเทศไทย ซึ่งมีหน้าที่ลงพื้นที่พบเกษตรกร รวบรวมเอกสารที่จำเป็นสำหรับการอนุมัติสัญญา และติดต่อสื่อสารกับลูกค้าอย่างต่อเนื่องหลังจากทำสัญญาแล้ว

อย่างไรก็ตาม วิธีการส่งต่อข้อมูลมายังสำนักงานใหญ่มีความแตกต่างกันมาก บางคนใช้อีเมล ขณะที่บางคนใช้การโทรศัพท์ ส่งผลให้ข้อมูลขาดความเป็นมาตรฐานและยากต่อการรวบรวม

ก่อนใช้ KANNA ข้อมูลที่ได้รับผ่านอีเมลหรือโทรศัพท์จะถูกบันทึกลงในระบบหลักโดยเจ้าหน้าที่ธุรการด้วยตนเอง กระบวนการดังกล่าวไม่มีประสิทธิภาพ ทำให้ข้อมูลกระจัดกระจาย และต้องใช้เวลาจำนวนมากในการรวบรวมข้อมูล

นอกจากนี้ ในการจัดทำสัญญาให้เสร็จสมบูรณ์ เราไม่ได้ต้องการเพียงเอกสารทั่วไปเท่านั้น แต่ยังต้องใช้รูปภาพหลายประเภทเป็นหลักฐานประกอบ เช่น รูปภาพของเครื่องจักรหรือทรัพย์สินต่าง ๆ ซึ่งในอดีตการส่งรูปภาพเหล่านี้ทำผ่านอีเมล ส่งผลให้เกิดความยุ่งยากเพิ่มเติมอีกด้วย.

คุณ Kurosu:
อย่างที่ผมกล่าวไปก่อนหน้านี้ ลูกค้าของเราส่วนใหญ่เป็นเกษตรกรรายบุคคล แตกต่างจากบริษัททั่วไปที่สามารถขอให้นำส่งงบการเงินได้ รายได้ของเกษตรกรเป็นรายได้ตามฤดูกาลที่ขึ้นอยู่กับช่วงเวลาเก็บเกี่ยว ซึ่งแตกต่างจากรายได้ประจำของพนักงานบริษัท

ด้วยเหตุนี้ เราจึงจำเป็นต้องประเมินความสามารถทางการเงินของลูกค้าจากทรัพย์สินที่มีอยู่จริง เช่น ที่ดินหรือยานพาหนะ เพื่อใช้พิจารณาความสามารถในการชำระหนี้และประเมินความน่าเชื่อถือทางเครดิต

ในอดีต พนักงานของเราจะถ่ายภาพทรัพย์สินหรือยานพาหนะของลูกค้าและส่งมายังสำนักงานใหญ่ อย่างไรก็ตาม ภาพที่มีความละเอียดสูงมักมีขนาดไฟล์ใหญ่จนเกินข้อจำกัดของการแนบไฟล์ทางอีเมล ทำให้เราต้องลดคุณภาพของภาพก่อนส่ง ซึ่งเป็นกระบวนการที่ไม่มีประสิทธิภาพและลดประโยชน์ของภาพเหล่านั้นในฐานะเอกสารประกอบทางการเงิน

นอกจากนี้ การปรับแต่งและลดขนาดภาพแต่ละภาพยังใช้เวลาค่อนข้างมาก โดยเฉพาะเมื่อเราต้องจัดการกับรูปภาพจำนวนมาก

อีกทั้ง เนื่องจากรายได้ของเกษตรกรเป็นรายได้ตามฤดูกาล จึงจำเป็นต้องให้ความสำคัญเป็นพิเศษกับการติดตามการชำระเงินหลังจากทำสัญญาแล้ว ในอดีต เราใช้ Excel ในการติดตามสถานะการชำระเงิน แต่เมื่อจำนวนสัญญาเพิ่มขึ้นทุกปี วิธีการดังกล่าวก็เริ่มไม่เหมาะสมมากขึ้นเรื่อย ๆ

และนั่นคือจุดที่เราตัดสินใจนำ KANNA มาใช้ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและปรับปรุงกระบวนการดำเนินงานของเรา

ความสามารถในการปรับแต่งฟังก์ชันให้สอดคล้องกับลักษณะการทำงานของธุรกิจที่ทำงานในสำนักงาน เช่น สถาบันการเงิน รวมถึงการรองรับหลายภาษา (รวมถึงภาษาไทย) ถือเป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้เราตัดสินใจเลือก KANNA

－ คุณต้องการระบบที่สามารถรวมศูนย์การแบ่งปันข้อมูล รวมถึงเอกสารรูปภาพ และการบริหารจัดการสถานะลูกค้า อะไรคือเหตุผลที่ทำให้คุณเลือก KANNA เพื่อตอบโจทย์เหล่านี้?

คุณ Kurosu:
เรามาถึงจุดที่การบริหารจัดการทุกอย่างด้วยวิธีการแบบเดิมไม่สามารถดำเนินต่อไปได้อีก โดยเฉพาะเมื่อเราต้องการขยายฐานลูกค้า วิธีการเดิมกลายเป็นข้อจำกัดต่อการเติบโตของธุรกิจและการเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงาน

เราจึงตระหนักว่าการนำเครื่องมือดิจิทัลมาใช้เป็นสิ่งจำเป็น เพื่อช่วยปรับปรุงกระบวนการทำงานและรองรับการขยายตัวของธุรกิจ

ในช่วงแรก เราเคยพิจารณาใช้ระบบ CRM ที่ออกแบบมาสำหรับการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้าโดยเฉพาะ อย่างไรก็ตาม สิ่งที่เราต้องการจริง ๆ คือระบบที่เรียบง่ายกว่า เป็นระบบที่สามารถบริหารจัดการสถานะของลูกค้าในรูปแบบคล้ายการบริหารโครงการ โดยให้ลูกค้าแต่ละรายถูกจัดการเสมือนเป็นหนึ่งโครงการ

แม้ว่าระบบ CRM หลายระบบจะมุ่งเน้นการสร้างความภักดีของลูกค้า แต่เราเห็นว่าแนวทางดังกล่าวไม่ได้ช่วยแก้ปัญหาหลักที่เรากำลังเผชิญอยู่

สิ่งที่เราต้องการคือเครื่องมืออย่าง KANNA ที่สามารถมอบทั้งความชัดเจนในการดำเนินงานและประสิทธิภาพในการบริหารจัดการได้พร้อมกัน

(*) การบริหารจัดการเป็นระยะ (Periodic Management) หมายถึง การดูแลลูกหนี้ที่ได้รับสินเชื่อแล้ว เพื่อให้มั่นใจว่ามีการชำระหนี้ตามเงื่อนไขที่ตกลงไว้กับสถาบันการเงิน และติดตามว่าการชำระเงินเป็นไปตามกำหนดเวลาหรือไม่.

ครั้งหนึ่งเราเคยพิจารณาพัฒนาแอปพลิเคชันของเราเอง แต่ทั้งระยะเวลาและค่าใช้จ่ายในการพัฒนา รวมถึงค่าใช้จ่ายในการดูแลรักษาระบบอย่างต่อเนื่องนั้นค่อนข้างสูง นอกจากนี้ หากต้องการปรับเปลี่ยนการตั้งค่าต่าง ๆ ก็จำเป็นต้องดำเนินการผ่านผู้ให้บริการภายนอก

ในช่วงที่เรากำลังพิจารณาแนวทางต่าง ๆ อยู่นั้น Aldagram ผู้พัฒนาและให้บริการ KANNA ได้เปิดสำนักงานในต่างประเทศที่กรุงเทพฯ และในช่วงเวลาที่เหมาะสม ผมมีโอกาสเข้าร่วมงานอีเวนต์ที่ Aldagram จัดขึ้นในประเทศไทย ซึ่งมีการแนะนำบริการ KANNA

ในตอนแรก ผมค่อนข้างสงสัยอยู่บ้าง เพราะเคยได้ยินมาว่า KANNA ถูกออกแบบมาสำหรับธุรกิจที่ไม่ได้ทำงานประจำอยู่ที่โต๊ะ (Non-deskwork) เป็นหลัก จึงไม่แน่ใจว่าจะสามารถตอบโจทย์ปัญหาของเราได้หรือไม่

อย่างไรก็ตาม เมื่อผมทราบว่า KANNA สามารถบริหารจัดการสถานะในแต่ละขั้นตอนของกระบวนการได้อย่างละเอียด และยังสามารถปรับแต่งชื่อของแต่ละสถานะได้ ผมจึงตระหนักว่า KANNA ไม่ได้เหมาะเฉพาะกับงานก่อสร้างหรือโรงงานเท่านั้น แต่ยังตอบโจทย์ความต้องการของเราในเรื่อง “การบริหารจัดการสถานะของลูกค้าแต่ละราย” ได้อย่างลงตัว ความยืดหยุ่นนี้ทำให้เราคาดหวังกับระบบเป็นอย่างมาก

หลังจากรับฟังการนำเสนอเกี่ยวกับบริการแล้ว ผมได้มีโอกาสพูดคุยโดยตรงกับคุณ Nagahama ประธานบริษัท Aldagram และได้อธิบายปัญหาเฉพาะของเราให้ฟัง

คำตอบที่ได้รับตรงกับสิ่งที่เราต้องการอย่างมาก คือ

“หากคุณมองลูกค้าแต่ละรายเป็นหนึ่งโครงการ KANNA ก็สามารถบริหารจัดการได้อย่างสมบูรณ์”

อีกปัจจัยสำคัญที่ทำให้เราตัดสินใจเลือก KANNA คือการรองรับหลายภาษา รวมถึงภาษาไทยและภาษาญี่ปุ่น ซึ่งหมายความว่าพนักงานชาวไทยของเราที่ใช้ภาษาไทยเป็นหลัก สามารถใช้งานแอปพลิเคชันได้อย่างราบรื่นในภาษาของตนเอง

การรวมการแบ่งปันข้อมูลไว้ในฟังก์ชัน Report ของ KANNA และการสนับสนุนการเปิดเผยข้อมูลเร่งด่วน

－ หลังจากนำ KANNA มาใช้แล้ว คุณได้นำรูปแบบการดำเนินงานแบบใดมาใช้?

คุณ Vilasinee:
อย่างที่คุณ Kurosu กล่าวไว้ในช่วงเริ่มต้นของการศึกษาและวางระบบ เราได้นำแนวคิด “ลูกค้าหนึ่งราย เท่ากับหนึ่งโครงการ” มาใช้ในการดำเนินงาน

ตัวอย่างเช่น ในโครงการก่อสร้างทั่วไป สถานะของงานอาจถูกแบ่งเป็นขั้นตอนต่าง ๆ เช่น

• การจัดทำใบเสนอราคา

• การสำรวจหน้างาน

• การก่อสร้างระหว่างดำเนินการ

• การแล้วเสร็จของงาน

• การออกใบแจ้งหนี้

อย่างไรก็ตาม เราได้ปรับแต่งรายการสถานะ (Status Display) ใน KANNA ให้สอดคล้องกับลักษณะงานของธุรกิจลีสซิ่งมากขึ้น โดยใช้สถานะต่าง ๆ เช่น

• “คำขอใหม่ (New Application)”

• “การพิจารณาอนุมัติ (Examination)”

และสถานะอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการทำงานของเรา

การปรับแต่งดังกล่าวช่วยให้ Workflow ภายใน KANNA สอดคล้องกับขั้นตอนการทำงานที่จำเป็นสำหรับธุรกิจลีสซิ่งได้อย่างเหมาะสม.

หน้าจอ KANNA ที่ใช้งานจริงของ Krungthai Mizuho Leasing Company Limited แสดงรายการสถานะงานที่ถูกเน้นไว้ภายในกรอบสีแดง โดยปัจจุบันระบบถูกตั้งค่าให้ใช้งานเป็นภาษาไทย

นอกจากนี้ เราได้เปลี่ยนจากวิธีการแบ่งปันข้อมูลลูกค้าแบบเดิม เช่น อีเมลและการโทรศัพท์ มาเป็นการใช้ฟังก์ชัน Report ภายใน KANNA

เนื่องจากพนักงานชาวไทยมีแนวโน้มที่จะคุ้นเคยและนิยมใช้แอปพลิเคชันส่งข้อความมากกว่า ในช่วงแรกหลายคนจึงเลือกใช้ฟังก์ชัน Chat ของ KANNA ซึ่งมีลักษณะการใช้งานคล้ายกับแอปพลิเคชันแชตทั่วไป

อย่างไรก็ตาม ปัจจุบันเราได้ปรับปรุงกระบวนการดังกล่าว โดยย้ายการแบ่งปันข้อมูลหลักมาอยู่ในฟังก์ชัน Report เพื่อให้การจัดการข้อมูลมีความเป็นระบบมากยิ่งขึ้น และยังสามารถส่งออกข้อมูล (Export) ได้เมื่อต้องการ

ความสามารถในการส่งออกรายงานช่วยให้การบริหารจัดการข้อมูลมีประสิทธิภาพมากขึ้นอย่างมาก และเราได้นำแนวทางการดำเนินงานแบบรวมศูนย์มาใช้ โดยกำหนดให้การแบ่งปันข้อมูลทั้งหมดดำเนินการผ่านฟังก์ชัน Reporting ของ KANNA

สำหรับการอัปเดตข้อมูลเล็กน้อย การสอบถาม หรือการติดต่อสื่อสารทั่วไป จะดำเนินการผ่านฟังก์ชัน Chat

นอกจากนี้ เอกสารที่เป็นรูปภาพยังถูกจัดเก็บไว้ในโฟลเดอร์ภายใน KANNA แทนการส่งผ่านอีเมล ทำให้สามารถจัดการและค้นหาไฟล์ที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าแต่ละรายได้ง่ายยิ่งขึ้น

โครงการต่าง ๆ ถูกจัดโครงสร้างในรูปแบบ “ลูกค้าหนึ่งรายต่อหนึ่งโครงการ” ซึ่งช่วยให้การค้นหาเอกสารและการบริหารจัดการข้อมูลเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ

ด้วย KANNA เราสามารถอัปโหลดรูปภาพได้โดยไม่ต้องกังวลเรื่องข้อจำกัดด้านพื้นที่จัดเก็บ ทำให้ไม่จำเป็นต้องแก้ไขหรือลดขนาดไฟล์รูปภาพก่อนส่งอีกต่อไป และช่วยลดภาระรวมถึงความเครียดของพนักงานได้อย่างมาก.

คุณ Kurosu:
นอกเหนือจากการบริหารจัดการสถานะลูกค้าและการแบ่งปันข้อมูลแล้ว เรายังได้นำฟังก์ชัน KANNA Report มาใช้ในกระบวนการรายงานของเราอีกด้วย

ธนาคารแห่งประเทศไทยได้กำหนดให้สถาบันการเงินต้องเสนอแนวทางการชำระหนี้รูปแบบใหม่ให้แก่ลูกค้าที่ไม่สามารถชำระเงินได้ตามกำหนด ตั้งแต่เดือนมกราคม ปี 2024 เป็นต้นมา เราจำเป็นต้องจัดเตรียมข้อมูลรายละเอียดเกี่ยวกับข้อเสนอเหล่านั้น เช่น เสนอเมื่อใด เสนอโดยใคร เสนอด้วยวิธีใด และเป็นข้อเสนอในลักษณะใด

ฟังก์ชัน Reporting ของ KANNA มีบทบาทสำคัญอย่างมากในกระบวนการนี้ เพราะช่วยให้เราสามารถสร้างแบบฟอร์มได้โดยตรงผ่านแอปพลิเคชันบนสมาร์ตโฟน

นั่นหมายความว่าเราสามารถจัดทำเอกสารได้ทันทีหลังจากนำเสนอทางเลือกให้ลูกค้า หรือแม้กระทั่งขณะยังอยู่กับลูกค้า ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง เนื่องจากลูกค้าของเราส่วนใหญ่เป็นเกษตรกรที่อาศัยอยู่ในพื้นที่ห่างไกล ความสามารถดังกล่าวช่วยลดเวลาในการเดินทางได้อย่างมาก

นอกจากนี้ เมื่อมีการร้องขอให้เปิดเผยข้อมูล เราสามารถส่งออกเอกสารที่สร้างไว้ได้ทันที ทำให้กระบวนการดังกล่าวมีความรวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ก่อนที่จะใช้ฟังก์ชัน Reporting ของ KANNA ผมจำเป็นต้องรวบรวมข้อมูลจากอีเมลและไฟล์ Excel ที่กระจัดกระจายอยู่หลายแห่ง ซึ่งมักต้องดำเนินการภายใต้กรอบเวลาที่จำกัดอย่างมาก (หัวเราะ)

KANNA ในฐานะศูนย์กลางการทำงานเพียงจุดเดียว ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงาน

－ KANNA ไม่ได้ถูกใช้เพียงเพื่อการบริหารจัดการลูกค้าและการแบ่งปันข้อมูลเท่านั้น แต่ยังช่วยรองรับการเปิดเผยข้อมูลเร่งด่วนอีกด้วย คุณช่วยอธิบายถึงประสิทธิผลของระบบในด้านนี้ได้หรือไม่?

คุณ Vilasinee:
ในฐานะผู้รับผิดชอบการบริหารจัดการข้อมูลที่สมาชิกแต่ละคนส่งเข้ามา ก่อนนำ KANNA มาใช้ เราเผชิญกับความท้าทายอย่างมากในการรวบรวมข้อมูล

เนื่องจากแต่ละคนใช้วิธีแบ่งปันข้อมูลที่แตกต่างกัน ทำให้เกิดความไม่มีประสิทธิภาพในการทำงาน เพราะฉันต้องค้นหาข้อมูลจากอีเมล เอกสาร และไฟล์ต่าง ๆ จากนั้นจึงนำข้อมูลเหล่านั้นมารวบรวมลงใน Excel ก่อนจะจัดทำรายงาน

การใช้เครื่องมือหลายประเภททำให้กระบวนการทำงานมีความซับซ้อนและไม่มีประสิทธิภาพอย่างมาก

อย่างไรก็ตาม หลังจากนำ KANNA มาใช้ ข้อมูลสถานะของลูกค้าและเอกสารที่เกี่ยวข้องทั้งหมดถูกรวบรวมไว้บนแพลตฟอร์มเดียว

สิ่งนี้ช่วยลดจำนวนชั่วโมงการทำงานที่เคยใช้ไปกับการค้นหาอีเมล ไฟล์ และข้อมูลใน Excel ได้อย่างมาก และทำให้การดำเนินงานเป็นไปอย่างราบรื่นมากขึ้น

ประโยชน์ดังกล่าวไม่ได้เกิดขึ้นเฉพาะกับฉันในฐานะผู้ดูแลระบบเท่านั้น แต่ยังส่งผลดีต่อทีมงานทั้งหมดด้วย

ในอดีต สำหรับสัญญาเช่าลีสซิ่ง เราจำเป็นต้องถ่ายภาพทรัพย์สิน ส่งภาพเหล่านั้นเข้าเครื่องคอมพิวเตอร์ ลดขนาดไฟล์รูปภาพเพื่อให้สามารถส่งทางอีเมลได้ และจึงค่อยส่งต่อไปยังสำนักงานใหญ่

แต่ในปัจจุบัน ด้วย KANNA รูปภาพเหล่านี้สามารถอัปโหลดได้โดยตรงจากสมาร์ตโฟน และสำนักงานใหญ่สามารถเข้าถึงข้อมูลได้ทันที

การเปลี่ยนแปลงนี้ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานได้อย่างมาก

คุณ Kurosu:
ความแตกต่างที่สำคัญที่สุดก่อนและหลังการนำ KANNA มาใช้ คือ ปัจจุบันเรามี จุดศูนย์กลางในการดำเนินงานเพียงจุดเดียว (Single Point of Entry)

ไม่ว่าจะเป็นการรายงานการติดต่อกับลูกค้า การอัปโหลดรูปภาพ หรือการติดตามสถานะงาน ทุกอย่างถูกรวมศูนย์ไว้ใน KANNA

การรวมเครื่องมือที่เคยแยกกัน เช่น อีเมล โทรศัพท์ และ Excel เข้ามาอยู่ในระบบเดียว ช่วยให้กระบวนการทำงานมีความชัดเจนมากขึ้น และทำให้สมาชิกทุกคนในทีมสามารถดำเนินงานตามหน้าที่ของตนได้อย่างมั่นใจ.

การขยายการใช้งาน KANNA ไปยังบริษัทพันธมิตรและแนวโน้มในอนาคต

－ บริษัทของคุณมีแผนพัฒนาองค์กรร่วมกับ KANNA อย่างไร และมีมุมมองต่ออนาคตอย่างไรบ้าง?

คุณ Vilasinee:
เราเริ่มใช้งาน KANNA อย่างเต็มรูปแบบในเดือนกุมภาพันธ์ ปี 2024 และภายในระยะเวลาเพียงหกเดือน เราก็เริ่มเห็นผลลัพธ์ที่เป็นรูปธรรมแล้ว

อย่างไรก็ตาม ยังมีฟังก์ชันบางส่วน เช่น Process Chart ที่เรายังไม่ได้ใช้งานอย่างเต็มประสิทธิภาพ

เมื่อไม่นานมานี้ เราได้ทราบว่า KANNA ได้เพิ่มฟังก์ชันการทำงานแบบ Offline ซึ่งช่วยให้สามารถดำเนินงานต่อได้แม้อยู่ในพื้นที่ที่มีสัญญาณอินเทอร์เน็ตจำกัด

ในอนาคต เราตั้งใจจะนำฟังก์ชันใหม่นี้มาใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงานให้ดียิ่งขึ้น พร้อมทั้งวางแผนเชื่อมต่อ KANNA เข้ากับระบบหลักภายในองค์กรของเรา

คุณ Kurosu:
ในอนาคต เรามีแผนที่จะเชื่อมต่อ KANNA เข้ากับระบบหลักของบริษัท และเพิ่มฟังก์ชัน Dashboard เพื่อให้สามารถมองเห็นข้อมูลสถานะและผลการดำเนินงานในรูปแบบที่เข้าใจได้ง่าย

สิ่งนี้ไม่เพียงช่วยแก้ไขปัญหาในการดำเนินงานและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานเท่านั้น แต่ยังสามารถเป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับการวิเคราะห์ธุรกิจและสนับสนุนการเติบโตขององค์กรได้อีกด้วย

นอกจากนี้ เรายังมีแผนขยายการใช้งาน KANNA ไปยังบริษัทพันธมิตรของเรา โดยการเปิดสิทธิ์การเข้าถึงระบบให้กับพวกเขา

เช่นเดียวกับที่ KANNA ช่วยแก้ไขปัญหาในการดำเนินงานภายในองค์กรของเรา เราเชื่อว่าการทำงานร่วมกับพันธมิตรอย่างมีประสิทธิภาพก็จำเป็นต้องอาศัยเครื่องมือในลักษณะเดียวกัน

ต่อจากนี้ KANNA จะทำหน้าที่เป็น ประตูสู่การทำงานร่วมกัน (Gateway for Collaboration) ระหว่างเราและบริษัทพันธมิตร ช่วยเสริมสร้างความร่วมมือให้แน่นแฟ้นยิ่งขึ้น และสนับสนุนการขยายธุรกิจของเราในอนาคต.

Company Name: บริษัท กรุงไทยมิตซูโฮ ลีสซิ่ง จำกัด (Krungthai Mizuho Leasing Co., Ltd.)

ประเภทธุรกิจ: ธุรกิจบริการทางการเงิน และธุรกิจให้เช่าทั่วไป

ปีที่ก่อตั้ง: กุมภาพันธ์ 1992

จำนวนพนักงาน: 138 คน

เว็บไซต์: https://ktmizuho.co.th/