Kami dengan cepat beralih dari analog ke digital, memasang sekitar 58.000 layar signage digital.

—Pertama, bisakah Anda menceritakan tentang bisnis Cloudpoint Co., Ltd.?
 
Bapak Suzuki: Cloudpoint menyediakan solusi desain spasial yang berpusat pada signage digital. Ketika kami didirikan pada tahun 1990, kami terutama berfokus pada desain grafis, tetapi dengan dimulainya penjualan LED vision pada tahun 2004, kami mengalihkan bisnis kami dari analog ke digital. Hingga saat ini, kami telah memasang signage digital di 25.000 lokasi di seluruh negeri, dengan total 58.000 layar.

Papan reklame digital raksasa di dalam Stasiun Nishitetsu Fukuoka (Tenjin).

Kekuatan kami terletak pada kemampuan kami untuk menyediakan layanan satu atap, mulai dari perencanaan dan desain hingga pembuatan konten, konstruksi, dan bahkan pemeliharaan dan pengoperasian. Dengan pengalaman lebih dari 20 tahun dan kemampuan solusi total yang konsisten ini, solusi kami telah diimplementasikan di berbagai lokasi, termasuk toko swalayan, fasilitas komersial, kantor, dan infrastruktur transportasi.

"Banyak hal kecil akan menjadi hal besar": Tempat kerja yang tidak efisien disebabkan oleh informasi yang tersebar.

—Perusahaan Anda memiliki banyak pengalaman implementasi. Tantangan apa yang mendorong Anda untuk mengimplementasikan KANNA di departemen mana?
 
Bapak Sone: Kami mengimplementasikan KANNA di departemen instalasi digital signage kami. Perusahaan kami menangani dua jenis proyek: proyek "spot", yang melibatkan instalasi di satu lokasi, dan proyek "multi-lokasi", yang melibatkan instalasi di beberapa lokasi, mirip dengan toko swalayan, berdasarkan premis standarisasi toko. Yang sama dari kedua jenis proyek tersebut adalah tantangan "informasi yang tersebar". Saat menyampaikan informasi proyek kepada perusahaan mitra, sarana komunikasinya tidak konsisten, seperti email atau panggilan telepon untuk kontak, email untuk berbagi dokumen, dan aplikasi pesan untuk berbagi foto di lokasi, bahkan untuk informasi tentang proyek yang sama . Kami sangat kesulitan dengan pertukaran foto di lokasi.
 
Karena ponsel perusahaan kami adalah iPhone, jika perusahaan mitra juga pengguna iPhone, kami dapat berbagi foto melalui aplikasi pesan. Namun, tidak semua orang adalah pengguna iPhone. Jika pihak lain bukan pengguna iPhone, kami tidak punya pilihan selain meminta mereka mengirim foto melalui email , jadi kami menggunakan alat yang berbeda tergantung pada orangnya. Saat meninjau pertukaran tersebut, prosesnya juga memakan waktu, karena kami harus membuka email, aplikasi pesan, dan lain-lain. Karena saya bertanggung jawab atas manajemen konstruksi untuk proyek multi-lokasi, tidak jarang saya berhubungan dengan banyak orang secara bersamaan, dan inefisiensi kecil pun menumpuk (tertawa).
 
Bapak Fujikawa: Kami mengalami inefisiensi serupa dalam mengelola dokumen proyek. Kami telah mengelola gambar, spesifikasi, dan foto lokasi di cloud untuk beberapa waktu, tetapi lokasi penyimpanan dan nama folder bervariasi dari orang ke orang . Karena kami juga menangani pemeliharaan dan pengoperasian setelah instalasi, kami perlu merespons dengan cepat ketika masalah terjadi. Untuk melakukan itu, kami harus segera memeriksa dokumen-dokumen sebelumnya, yang sangat sulit terutama ketika itu adalah proyek yang ditangani oleh anggota staf lain (tertawa). Kami akan mencari di cloud secara ekstensif, bertanya-tanya, "Di mana dokumen untuk proyek ini!?" Ini adalah contoh sempurna dari inefisiensi yang disebabkan oleh informasi yang tersebar .

"Sungguh murah hati!" Faktor penentu dalam memilih KANNA adalah harganya yang sangat terjangkau dan keandalannya.

—Bisakah Anda menjelaskan mengapa Anda memilih KANNA sebagai alat untuk mengatasi masalah informasi yang tersebar?
 
Bapak Iwata: KANNA memungkinkan kami melakukan segalanya, mulai dari menghubungi perusahaan mitra, mengelola dokumen, berkolaborasi, hingga mengelola kemajuan, semuanya dalam satu platform . KANNA memiliki semua fungsi yang kami cari. Yang lebih mengejutkan kami adalah akun yang dapat kami berikan kepada perusahaan mitra kami tidak terbatas dan gratis. Sementara banyak alat DX menggunakan sistem bayar sesuai penggunaan berdasarkan jumlah akun, dengan KANNA, tidak ada biaya berapa pun jumlah akun yang Anda tambahkan untuk perusahaan lain. Kami terkesan dengan kemurahan hati mereka (tertawa). Fakta bahwa kapasitas penyimpanan dokumen tidak berdasarkan sistem bayar sesuai penggunaan, tetapi memiliki harga yang jelas untuk setiap paket, juga merupakan alasan utama mengapa kami memilih KANNA.

Fakta bahwa KANNA dikembangkan untuk meningkatkan produktivitas di industri non-pekerjaan kantor merupakan keuntungan signifikan dalam hal mendapatkan persetujuan internal. Meskipun ada banyak aplikasi yang bertujuan untuk meningkatkan efisiensi kerja, proposal seperti "untuk menyederhanakan komunikasi dengan perusahaan mitra dan manajemen dokumen" cenderung memiliki tujuan yang samar dan sulit untuk disetujui. Namun , tujuan KANNA yang jelas yaitu "meningkatkan efisiensi berbagi informasi dalam manajemen konstruksi" mudah dipahami oleh pemberi persetujuan . Selain itu, rekam jejak implementasinya di banyak perusahaan ternama memberi kami ketenangan pikiran terkait keamanan. Dari perspektif saya sebagai orang yang bertanggung jawab atas pemilihan alat, kemudahan persetujuan KANNA merupakan faktor utama dalam keputusan kami untuk mengimplementasikannya.

 

Jumlah panggilan telepon telah berkurang drastis; informasi terpusat dan pengoperasian yang intuitif memungkinkan penyelesaian masalah di tempat secara langsung.

—Jadi, efek apa saja yang sebenarnya Anda alami sejak menerapkan KANNA?
 
Bapak Sone: Pertama-tama, masalah informasi yang tersebar selama ini telah teratasi sekaligus. Segala hal mulai dari komunikasi bisnis hingga distribusi dokumen dan berbagi foto di lokasi diselesaikan di KANNA. Fungsi untuk menulis pada foto dan dokumen khususnya jauh lebih mudah daripada yang kami bayangkan. Ketidakberaturan yang tidak terduga tidak dapat dihindari di lokasi, dan sebelumnya, ketika perusahaan mitra mengajukan pertanyaan, prosesnya adalah pertama-tama mereka menjelaskan situasinya melalui telepon, mengirim foto untuk konfirmasi, dan kemudian menelepon kembali untuk memberikan instruksi. Sekarang, panggilan telepon tidak lagi diperlukan. Perusahaan mitra mengirimkan foto kepada kami dengan tanda dan komentar yang ditulis pada bagian yang perlu disesuaikan atau dikonfirmasi, sehingga kami dapat memahami situasinya dengan jelas tanpa penjelasan verbal, dan jumlah pekerjaan yang diperlukan untuk memberikan instruksi untuk setiap pertanyaan telah berkurang drastis . Kemampuan untuk
 
meminta perusahaan mitra untuk menulis pada foto juga merupakan keunggulan unik dari KANNA. Ponsel pintar saat ini memiliki fungsi pengeditan foto, tetapi meminta perusahaan mitra untuk membuka aplikasi lain untuk menulis pada foto merepotkan bagi mereka. Namun, dengan KANNA, penulisan pada foto dapat dilakukan sepenuhnya dalam aplikasi yang sama, sehingga perusahaan mitra kami dengan mudah setuju, mengatakan, "Jadi, saya hanya perlu membuka foto di KANNA dan menulis di atasnya, kan?" dan merespons dengan lancar. Bahkan mereka yang tidak terbiasa dengan alat DX dapat mengoperasikannya secara intuitif , yang memudahkan saya ketika meminta mereka untuk menggunakannya.
 
Selain itu, manajemen proyek secara keseluruhan menjadi jauh lebih lancar. Dalam proyek multi-lokasi yang saya tangani, beberapa proyek konstruksi identik berjalan secara bersamaan, dengan perusahaan kami sebagai kontraktor utama dan puluhan perusahaan mitra yang bekerja sama, dari tingkat pertama hingga tingkat ketiga. Akibatnya, jumlah proyek yang berjalan secara bersamaan dan jumlah perusahaan mitra yang perlu diundang sangat banyak, tetapi dengan memanfaatkan fungsi kustomisasi, fungsi impor data, dan fungsi pengaturan grup , pembuatan proyek menjadi sangat lancar. Tidak hanya item informasi utama proyek yang dipertahankan, tetapi bahkan pengaturan detail seperti nama folder untuk menyimpan foto dapat dipertahankan dari pengaturan awal. Tidak perlu lagi menambahkan setiap anggota untuk diundang satu per satu, dan sekarang saya dapat meluncurkan beberapa proyek hanya dalam beberapa menit.

Fitur kustomisasi, khususnya , sangat membantu . Untuk memastikan kelancaran konstruksi dan mengumpulkan informasi, kami meminta perusahaan mitra kami untuk mengambil puluhan foto lokasi sebelum, selama, dan setelah konstruksi. Dengan puluhan lokasi, kami dulu sering kali harus meminta foto yang terlewat atau pengambilan ulang. Namun, sekarang folder foto yang dibuat di KANNA berfungsi sebagai panduan . Selain lokasi pemotretan, kami menambahkan anotasi pada nama folder yang menentukan bingkai yang diinginkan , dan perusahaan mitra kami cukup memotret dan menyimpan sesuai dengan itu. Foto yang terlewat dan pengambilan ulang telah berkurang drastis, dan saat meninjau foto yang diambil, foto-foto tersebut diatur ke dalam folder agar mudah dilihat.

Kemampuan untuk meninjau foto-foto lokasi proyek secara terorganisir juga efektif untuk membuat laporan setelah konstruksi selesai . Laporan memerlukan lampiran foto lokasi proyek, tetapi di masa lalu, mengorganisir foto-foto tersebut membutuhkan banyak pekerjaan. Selain itu, kami harus mengumpulkan informasi yang tersebar seperti metode konstruksi dan detail pekerjaan tambahan untuk setiap lokasi dari email, aplikasi pesan, dan memo telepon, lalu menyusunnya menjadi sebuah laporan. Hal ini jelas tidak efisien, tetapi setelah memperkenalkan KANNA, kami dapat meminta subkontraktor kami untuk mengirimkan informasi yang diperlukan melalui fungsi pelaporan sebagai tinjauan setelah konstruksi selesai. Misalnya, ada beberapa jenis metode pemasangan papan nama, tetapi dengan menjadikannya pilihan menu tarik-turun, informasi tersebut dapat dimasukkan secara intuitif tanpa memakan banyak waktu. Kami telah mampu menyederhanakan operasi back-office sekaligus mengurangi beban di lokasi proyek .
 
Bapak Fujikawa: Semua komunikasi di KANNA, termasuk konten laporan dan foto, secara otomatis disimpan untuk setiap proyek, sehingga informasi tidak pernah hilang atau salah tempat. Berkat ini, kami dapat dengan cepat mengambil informasi sebelumnya, dan bahkan jika staf yang berbeda bertanggung jawab atas proyek tersebut, kami dapat merespons masalah dengan cepat .
 
Tidak hanya itu, komunikasi dengan subkontraktor juga menjadi jauh lebih efisien . Dengan email, kita membuang waktu pada frasa standar yang dimulai dengan "Terima kasih atas dukungan Anda yang berkelanjutan," tetapi dengan obrolan, kita dapat mengkomunikasikan kebutuhan kita secara ringkas, sehingga menghasilkan respons yang lebih cepat dari perusahaan mitra kita. Jumlah panggilan telepon juga jelas menurun, yang pada akhirnya menyebabkan peningkatan kecepatan konstruksi.

Mulai dari meningkatkan kepuasan pelanggan hingga mempromosikan reformasi gaya kerja, "KANNA adalah inti dari transformasi digital di lokasi."

—Terima kasih. Terakhir, dapatkah Anda memberi tahu kami tentang pandangan perusahaan Anda mengenai rencana untuk lebih meningkatkan efisiensi operasional sambil terus menggunakan KANNA?
 
Bapak Suzuki: KANNA telah memungkinkan kami untuk merespons dengan lancar tanpa perlu templat yang sudah ditulis sebelumnya, dan kami sekarang dapat memahami situasi dengan jelas dengan memberi anotasi pada foto. Ini benar-benar perwujudan dari "memvisualisasikan tempat kerja ". Berbagi informasi antar pemangku kepentingan menjadi real-time, dan keterlambatan komunikasi serta kesalahpahaman telah sangat berkurang. Selain itu, ketepatan waktu dan akurasi catatan telah meningkat, yang telah membantu mencegah kesalahan kerja dan laporan yang terlewatkan .

Kami percaya bahwa penyimpanan digital semua informasi terkait proyek efektif untuk memastikan ketertelusuran, memfasilitasi serah terima, dan bahkan untuk pelatihan internal. Dengan KANNA, informasi spesifik proyek tertata rapi dan mudah ditinjau, sehingga memudahkan karyawan baru untuk memahami kemajuan konstruksi langkah demi langkah. Dengan
 
cara ini, KANNA memberikan berbagai manfaat, termasuk peningkatan efisiensi operasional, kualitas yang stabil, peningkatan kepuasan pelanggan, dan mendorong reformasi gaya kerja. Ke depannya, kami bermaksud untuk lebih memperdalam penggunaan KANNA sebagai langkah inti dalam digitalisasi lokasi kerja kami.