Nissan Trading Co., Ltd

Memperbarui Struktur Manajemen untuk Menciptakan Model Bisnis Baru

— Pertama, bisakah Anda ceritakan tentang bisnis Nissan Trading?

Sebagai anak perusahaan yang sepenuhnya dimiliki oleh Nissan Motor Company, kami berperan sebagai perusahaan perdagangan khusus di industri otomotif. Kami mulai sebagai bagian dari Departemen Impor dan Penjualan Nissan Motor, kemudian menjadi anak perusahaan sekitar 40 tahun yang lalu.
Saat ini, kami mengembangkan bisnis kami di sekitar tiga bidang utama, yaitu:

• Impor dan ekspor suku cadang serta material otomotif
• Manajemen proyek untuk mesin pabrik dan instalasinya
• Impor dan ekspor kendaraan.

— Divisi mana yang telah menerapkan “KANNA”?

Divisi Material. Seperti yang Anda ketahui, penjualan mobil bukanlah akhir dari proses. Perawatan rutin dan perbaikan sangat penting untuk memastikan mobil memiliki masa pakai yang panjang dan andal. Divisi Material bertanggung jawab untuk pengadaan material yang digunakan dalam layanan pasca penjualan kendaraan.
KANNA telah diperkenalkan ke departemen yang menangani kendaraan listrik (EV).

Fasilitas pengisian daya merupakan hal penting untuk kenyamanan berkendara EV. Para distributor bertanggung jawab untuk memberikan informasi tentang fasilitas pengisian kepada pelanggan yang membeli EV. Kami ingin memvisualisasikan hasil penjualan fasilitas pengisian daya ini dengan lebih baik.
Dengan munculnya kendaraan listrik, industri otomotif sedang mengalami transformasi besar yang disebut “hanya terjadi sekali dalam satu abad.” Untuk itu, kami perlu membangun model bisnis baru, dan langkah pertama adalah memperbarui sistem manajemen penjualan kami.

KANNA diperkenalkan sebagai langkah untuk memperbarui sistem manajemen dan membangun model bisnis baru. Struktur biaya yang fleksibel dan rekam jejak yang solid menjadi faktor penentu utama kami memilih KANNA.

Menyatukan Format Manajemen dan Memperkuat Keamanan Informasi

— Bagaimana Anda mengelola penjualan sebelum memperkenalkan KANNA, dan tantangan apa yang dihadapi?

Sebagai perusahaan perdagangan di bidang otomotif, kami mengawasi penjualan secara menyeluruh. Namun, penjualan fasilitas pengisian EV dikelola oleh 25 distributor di seluruh Jepang.
Sebelum mengimplementasikan KANNA, setiap perusahaan membuat formatnya sendiri untuk mencatat data penjualan, kemudian membagikannya kepada kami. Masalah utamanya adalah setiap distributor menggunakan format yang berbeda.

Perbedaan format berarti perbedaan item manajemen, sehingga sulit bagi kami untuk menggabungkan data penjualan nasional dan menganalisis tren pembelian berdasarkan wilayah. Meskipun kami meminta distributor untuk membagikan data mereka, informasi tersebut tidak dapat dimanfaatkan secara efektif untuk keperluan pemasaran.

Selain itu, beberapa perusahaan penjualan juga meminta kami membuat format yang seragam, terutama karena alasan keamanan. Meskipun masing-masing perusahaan sudah mengelola informasi dengan tingkat kerahasiaan tinggi, mereka bukan profesional dalam bidang keamanan.
Karena itu, akan lebih aman jika kami—sebagai pihak yang melakukan supervisi—menyediakan format standar dan memastikan semuanya menggunakan sistem yang sama.

— Mengapa Anda memilih KANNA untuk mencapai tujuan Anda?

Setelah membandingkan berbagai solusi menggunakan tabel perbandingan fitur utama KANNA dengan kebutuhan kami, kami menemukan tiga faktor penentu utama.
1. Struktur biaya yang sesuai dengan tujuan kami.
Banyak alat lain mengenakan biaya berdasarkan jumlah akun, tetapi KANNA memungkinkan perusahaan eksternal seperti distributor kami memiliki akun gratis.
2.Tingkat keamanan yang tinggi.
Aldagram, penyedia KANNA, memiliki rekam jejak yang solid dan telah digunakan oleh banyak korporasi besar. Ini membuktikan keandalan dan keamanan sistem.
3. Fleksibilitas tinggi.
Karena setiap distributor memiliki format sendiri, kami perlu menyesuaikan agar mereka tetap dapat beradaptasi dengan mudah. KANNA sangat dapat dikustomisasi, dan tim penjualan KANNA sangat responsif. Bahkan jika kami menghubungi mereka tengah malam, mereka memberikan umpan balik sebelum hari berganti, sehingga kami bisa menindaklanjuti keesokan harinya. Fleksibilitas dan dukungan yang cepat ini menjadi faktor penting dalam keputusan kami.

Memvisualisasikan Kinerja Penjualan dan Meningkatkan Efisiensi Operasional

— Format manajemen yang sebelumnya berbeda-beda di setiap distributor kini telah disentralisasi dalam KANNA. Lalu, apakah Anda menghadapi penolakan atau resistensi dari para distributor saat memperkenalkan KANNA?

Tidak semua distributor langsung terbuka terhadap penerapan sistem baru. Ada juga yang berkata, “Bukankah lebih efisien menggunakan format yang sudah kami kenal?” Kami tidak memaksakan penggunaan KANNA, tetapi menjadikannya saran yang kami dukung dengan data dan hasil nyata.

Kami menjelaskan bahwa sentralisasi format bukanlah tujuan akhir, melainkan cara untuk memvisualisasikan kinerja penjualan dan memanfaatkannya untuk pengembangan bisnis.
Untuk meyakinkan distributor, kami memulai uji coba dengan dua distributor, membandingkan format mereka dengan KANNA, lalu menyusun proposal implementasi nasional berdasarkan hasil tersebut.

Selama penerapan di seluruh Jepang, kami mengunjungi setiap distributor secara langsung untuk memberikan penjelasan tatap muka. Kami bisa saja melakukannya secara online, tetapi dengan bertemu langsung, kami dapat melihat ekspresi dan mendengar masukan mereka secara langsung.
Hasilnya, kebutuhan akan kustomisasi menjadi lebih jelas, dan banyak distributor akhirnya setuju untuk mengadopsi sistem KANNA.

— Setelah memperkenalkan KANNA, apa umpan balik dari distributor?

Kami mulai operasi penuh pada April tahun lalu, dan sejauh ini responsnya sangat positif.
Beberapa distributor bahkan memberikan akses kepada installer dan dealer, dan fitur chat KANNA sangat disukai karena memungkinkan komunikasi cepat melalui smartphone. Kami senang bahwa para pengguna kami merasa KANNA mudah dan nyaman digunakan.

Sebelumnya, banyak distributor menggunakan spreadsheet untuk manajemen penjualan, sehingga dokumen dan foto transaksi disimpan terpisah. Dengan KANNA, semua dokumen dan foto dapat dikelola per proyek, menghemat waktu pencarian dokumen dan meningkatkan efisiensi kerja. Kami masih terus menerima saran baru, dan bersama tim KANNA, kami melakukan penyesuaian agar sistem ini dapat dimanfaatkan seoptimal mungkin.

KANNA: Langkah Awal Menuju Ekspansi Bisnis yang Lebih Luas

— Apa aspirasi Anda ke depan?

Kami mulai mengoperasikan KANNA pada bulan April, dan sistem manajemen penjualan baru ini baru saja mulai diterapkan secara luas. Bagi kami, ini adalah garis awal, bukan akhir. Sekali lagi, implementasi KANNA adalah sarana, bukan tujuan akhir. Tujuan utama kami adalah mengembangkan bisnis lebih jauh. Saat ini kami juga sedang mempertimbangkan untuk menghubungkan KANNA dengan sistem internal lainnya. Dengan integrasi ini, kami akan dapat melihat dan memanfaatkan data terpusat di KANNA secara lebih mendalam.

Tentu, hal ini mungkin memerlukan penyesuaian tambahan dan peninjauan ulang struktur operasional, namun kami percaya pada tim KANNA. Kami berharap KANNA tidak hanya menjadi alat manajemen penjualan, tetapi juga menjadi pilar utama dalam memperluas penjualan dan mendorong pertumbuhan bisnis kami.